Dach knarrt und quietscht!

[far-lands]

Habe am Freitag bei VW Nutzfahrzeuge Hotline Angerufen und da mein Fall geschildert. Mir hat man gesagt daß Cali Kunden in Richtung VIP Kunden gehen, denn die Fahrzeuge kosten ja schon richtig Asche. Mein Cali wäre nicht der erste Fall....

Habe auch die C-Schienen angemeckert, daß die Lila sind ( Nur in dem Bereich wo die Markise NICHT ist. die Fahrerseite ist komplett Lila.

 

Da bin ich ja mal gespannt was zurückkommt. Selber bei VW anrufen sei auf jeden Fall Besser als beim Händler zu reklamieren, da die das ganze nur unpersönlich in den Rechner tippen. Die Kollegen an der Hotline habe da wohl mehr "Einfluss" auf die Beschreibung des Problems.....

[Cali_Chris]

Dank dir für den Tipp. Hast du eine Rufnummer? 

[far-lands]

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Hotline für VW Nutzfahrzeuge:

 

08008655792436

[Cali_Chris]

Ich danke dir. 

[AC190874]

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Mache ich gerne Christian.

Grüsse Andi

[Cali_Chris]

Super. Ich bin gespannt was es ist. 

[djkasmic]

Mein Cali war jetzt zu einem 2 Tages Termin in der Nutzfahrzeug Profipartner Werkstatt.

mir wurde vorab gesagt, das Problem sei bekannt.

gestern ist am Auto Nix passiert. Heute rief man mich an und teilte mir mit, das Auto sei fertig und kann abgeholt werden.
Auf meine Frage, was denn genau gemacht wurde, wurde mir mitgeteilt, NICHTS!

Das Auto sei tiefergelegt und die Geräusche könnte daher kommen.

Ich bin fast ausgerastet!! Was mach ich nun?

[djkasmic]

Ich habe nun endlich Kontakt zum Serviceberater aufnehmen können.

 

Der Cali hat eine Neuwagen-Garantieverlängerung. Das war ihm wohl nicht bekannt. Daraufhin sagte er mir, bei der Versicherung wäre alles abgedeckt und daher würde der Schaden wohl behoben.

 

eine Woche lang hab ich nix gehört. Auf Nachfrage kam heute die Antwort, dass der vorhandene Mangel nicht in der Garantieform mitversichert ist und daher für mich kostenpflichtig wäre.

 

hab dann nochmals nachgefragt und folgende Info kam:

 

„Der Schaden läßt sich im Garantieportal nicht anlegen da die Baugruppe nicht als Schadensbild hinterlegt ist.“

 

 

Find ich eine Mega Frechheit.

bei VW hab ich letzte Woche angerufen, auf den Rückruf warte ich immer noch.

 

was soll ich eurer Meinung nach jetzt machen?

[MM15]

 

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Ich würde das Ganze, sachlich, an nutzfahrzeuge@volkswagen.de senden und um Hilfe bitten da der Werkstatt leider die Hände gebunden sind.

Dann braucht es wieder etwas Geduld.

Allerdings hat man dann wenigstens eine Vorgangsnummer auf die man sich in Zukunft beziehen kann.

Mir wurde so bereits mehrfach geholfen als die Werkstatt nicht weiter wusste.

[AC190874]

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Hallo Christian,

Bin noch eine Antwort schuldig. Mein Fahrzeug war mittlerweile zweimal in der Werkstatt. Beim ersten Mal konnte das Knarzen hinten links nicht behoben werden, da sie erst mal den Hersteller kontaktieren müssten. Jetzt beim zweiten Mal wurde festgestellt, dass das Bett hinten links nicht richtig verschraubt war. Die Geräusche sind zwar etwas weniger, aber immer noch da. So muss das Fahrzeug noch mal in die Werkstatt. 
Des Weiteren muss zum dritten Mal das Lenkrad gerade gestellt werden. Spur und Sturz ist kontrolliert worden und ist in Ordnung. Leider steht das Lenkrad immer noch leicht nach links aber das Fahrzeug fährt geradeaus. Das Lenkrad wurde schon zweimal um ein paar Zähne nach rechts versetzt.
Grüße, Andi
 

[Cali_Chris]

Hi Andi,

 

danke für die Rückmeldung. Bei unserem knackt es fröhlich wenn es warm wird aus dem Bereich der B Säule Richtung Fahrgastraum. Hatte einen Termin beim freundlichen, hat aber geregnet und demzufolge nicht geknackt. 

Hier mal das Geräusch. Vielleicht kommt es ja jemanden bekannt vor. 

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[AC190874]

Bei uns hört sich das an, als ob Metall auf Metall reiben würde. Das kommt aus der linken hinteren Ecke. Langsam nervt es. Vor allem weil es noch andere Probleme gibt, die nach zwei Terminen nicht behoben werden konnten. 
Langsam überlege ich, das Fahrzeug zu wandeln. Wie schwierig ist das?
Grüße, Andi

[Patrik9666]

Habt ihr das Knacken jetzt beseitigen können?

Beste Grüße, Patrik 

Bearbeitet 16. Dezember 2023 von Patrik9666

[Cali_Chris]

Wir bisher nicht. 

[AC190874]

Unser Cali war jetzt 2 Wochen in der Werkstatt. Der Meister meinte, dass die Geräusche doch nicht vom Dach, sondern von der Heckklappe kommen. Den war doch nicht so. Sie konnten die Geräusche nicht beseitigen. Jetzt soll ich in einer Spezialwerkstatt, die sich mit Dächern  auskennt.