Warenversand im Shop

[ProtectiveS]

Habe hier in Niederbayern die gleichen Erfahrungen gemacht. DPD ist ein showstopper für Bestellungen geworden…  Paket wird gar nicht abgelegt, wird im Regen vor der Tür abgelegt, Nachfragen und -Forschungen elend…

DHL funktioniert hier wie ein Uhrwerk.

Danke für die Auswahlmöglichkeit - Das ist Kundenservice!!

LG Stephan

Bearbeitet 14. April 2023 von ProtectiveS
Erweiterung der Liefermöglichkeiten im Shop

[Tom50354]

So...  nach einem Monat wo wir alternativ DHL anbieten ist das Chaos bei DHL nicht zu toppen.  Fehlerquote bei mehr als 3%.  Die Laufzeiten sind unterirdisch.  

 

Wir melden jeden Tag Pakete zur Abholung.  Es kommt aber niemand die Pakete abholen. Hier liegen jetzt 40 Pakete, die ich jetzt auf die umliegenden Filialen verteilen muss.

 

Gestern haben wir versucht welche loszuwerden aber die Schreibwarenhändler hat uns rausgeschmissen.  Das wären zu viele.  

Der Zusteller schlägt die Arme überm Kopf zusammen und verweigert die Annahme, weil kein Platz im Auto.

Der Geschäftskundendienst verspricht Rückruf, der natürlich ausbleibt!

 

Sorry liebe Kunden.  Ich muss die Reissleine ziehen.   DHL ist raus! 

 

DHL Deutsche Post Manager unter uns?   Was ist da los in dem Laden? 

[dedetto]

Hallo Tom.

Ich verstehe dich gut. Ich habe auch von anderen Shops ähnliches bzgl. regionaler

DHL Mengenprobleme bei vielen Paketen gehört. Ich fürchte allerdings, dass die deutsche Paketdienste ein generelles, meist regionales Problem haben. Die einen beim abholen, die anderen beim liefern.

 

Z.B. bestelle bei uns nur noch mittels DHL.

Die Konkurrenz stellte dauernd die Pakete vor die Haustür ohne zu klingeln.

Sie stehen dann, bis irgendwer sie zufällig findet, im Regen und sind

von der Straße aus sichtbar. Das Problem mit aufgeweichten oder gar  „verschwundenen“ Paketen und den darauf folgenden Ärger mit den Internetbezahldiensten werde ich mir als Kunde auch nicht mehr antun. 
 

Wenn ich etwas liefern lasse und es wird z.B. nur GLS angeboten, dann rufe ich den Lieferanten an und bitte höflich aber bestimmt um DHL Lieferung. Das wird i.d.R. In den Kundendaten hinterlegt und klappt dann auch beim nächsten mal. 
 

Weiterhin viel Erfolg mit dem Shop…

 

[dedetto]

Hallo Tom.

Das neue Regal ist auch mit DPD gut angekommen. Der Fahrer ist schneller die Treppe hoch als ich runter kam… Perfekt.

 

Ich war natürlich neugierig und habe das Paket gleich ausgepackt.

Ich erinnere mich noch an die ersten, zum Teil selbstgebastelten Regale vor 15 Jahren im alten Cali. Was war das damals für eine Probiererei und Improvisation bis das alles halbwegs passte.

Das neue Model von euch ist da eine echt positive Weiterentwicklung. Robuste Auflagen und Montagehilfen. So macht das personalisieren des neuen Calis richtig Spaß.

 

Vielen Dank…

de.detto

[MarBo]

Haben wir eigentlich schon ein Bild vom Neuen gesehen?

[dedetto]

Der ist noch nicht da 😉.

Aber das ist kein Grund mit der Anschaffung der wichtigen Ausrüstungen aus dem Caliboard zu warten. Dann geht es hinterher schneller in den Urlaub.

[infonaut]

Moin,

ich muss dann doch heute mal die aktuelle Erfahrung mit DPD los werden:

Im Shop bestellt u.a. Calibed, leider nicht auf eine Auswahl des Versanddienstleisters geachtet ( gibt es die noch?)

 

Ich kenne das hier von DPD , das die die Sendung einfach vor die Haustür stellen - oft ohne zu klingeln (nein, ich habe keine Abstellgenehmigung/Nachbarzustellung etc. erteilt).

Daher - wenn es schon DPD ist -  ändere ich bei DPD die Zustellung nach der DPD E-Mail Paketankündigung auf Filiale.

Das ging aber nicht bei dieser Sendung (warum auch immer - zu groß ?).

 

Daher auf Samstag (heute) verschoben, da kann ich es dann gleich reinholen / dachte ich.

DPD Auto saust an unserem Haus vorbei ohne zuzustellen.

Nachricht von DPD: Sendung ist zugestellt an meine Adresse.

Na toll, wo ist das Paket?

 

Bin dann durch die Wohnsiedlung gelaufen und habe es zufällig ein paar Häuser weiter vor der Haustür gesehen.

Bewohner nicht zu Hause / sind verreist.

Habe es dann an mich genommen, muss das dann den Nachbarn noch erklären, wenn sie wieder da sind.

 

Hätte ich das nicht gesehen wären die Probleme gross gewesen, auch so schon sehr geärgert.🤯

 

Bearbeitet 1. Juni 2024 von infonaut

[dedetto]

Kenn ich.
Machen die bei uns auch so.

Die Fahrer haben wohl eine entsprechende Anweisung ihrer Chefs.

So wurde es mir zumindest von einem Fahrer gesagt.

 

 

 

[FreeDriver]

vor 6 Stunden schrieb infonaut:

Moin,

ich muss dann doch heute mal die aktuelle Erfahrung mit DPD los werden:

Im Shop bestellt u.a. Calibed, leider nicht auf eine Auswahl des Versanddienstleisters geachtet ( gibt es die noch?)

 

Ich kenne das hier von DPD , das die die Sendung einfach vor die Haustür stellen - oft ohne zu klingeln (nein, ich habe keine Abstellgenehmigung/Nachbarzustellung etc. erteilt).

Daher - wenn es schon DPD ist -  ändere ich bei DPD die Zustellung nach der DPD E-Mail Paketankündigung auf Filiale.

Das ging aber nicht bei dieser Sendung (warum auch immer - zu groß ?).

 

Daher auf Samstag (heute) verschoben, da kann ich es dann gleich reinholen / dachte ich.

DPD Auto saust an unserem Haus vorbei ohne zuzustellen.

Nachricht von DPD: Sendung ist zugestellt an meine Adresse.

Na toll, wo ist das Paket?

 

Bin dann durch die Wohnsiedlung gelaufen und habe es zufällig ein paar Häuser weiter vor der Haustür gesehen.

Bewohner nicht zu Hause / sind verreist.

Habe es dann an mich genommen, muss das dann den Nachbarn noch erklären, wenn sie wieder da sind.

 

Hätte ich das nicht gesehen wären die Probleme gross gewesen, auch so schon sehr geärgert.🤯

 

 

Ich bin gerne bereit, eine Woche auf die Lieferung zu warten. Wenn die Zustellung korrekt erfolgt und er Zusteller klingelt bzw. wenn ich nicht da bin eine Nachricht hinterläßt zwecks Abholung in der Poststelle.

 

Und bei uns funktioniert das aus irgendeinem Grund nur bei DHL.

 

Tja, Kaufentscheidung hängt bei mir deshalb also auch vom Lieferdienst ab............🤥

[KaBa]

Kann mir mal jemand sagen, wie lange man auf den Versand eines cali cap warten muss? Jetzt sind es schon 14 Tage und ich erhalte vom shop auf Nachfrage keine Antwort...

Dabei brauch ich es doch dringend in den nächsten 14 Tagen😱

[tonitest]

vor 2 Stunden schrieb KaBa:

ich erhalte vom shop auf Nachfrage keine Antwort...

Auch nicht telefonisch? 

 

@Tom50354 ist gerade in Marokko, der Shop sollte aber mit Mitarbeitern ausgestattet sein.

[KaBa]

vor 38 Minuten schrieb tonitest:

Auch nicht telefonisch? 

 

@Tom50354 ist gerade in Marokko, der Shop sollte aber mit Mitarbeitern ausgestattet sein.

Leider haben die so ungünstige Geschäftszeiten - ich muss da selbst arbeiten und komme einfach nicht dazu, dort anzurufen. Daher hatte ich es per Mail und kontaktformular versucht...

[Friesenfrauke]

Moin KaBa,

 

Du müsstest gestern Antwort bekommen haben. Tom ist mit den Caliboardern in Marokko (siehe Reisebericht im Board). Ich soll um Entschuldigung für die Verzögerung bitten - die Cap sollte jetzt unterwegs sein. 

 

Viele Grüße 

Frauke

[KaBa]

vor 1 Stunde schrieb Friesenfrauke:

Moin KaBa,

 

Du müsstest gestern Antwort bekommen haben. Tom ist mit den Caliboardern in Marokko (siehe Reisebericht im Board). Ich soll um Entschuldigung für die Verzögerung bitten - die Cap sollte jetzt unterwegs sein. 

 

Viele Grüße 

Frauke

Hey Frauke,

Ja, alles gut. Ich wusste ja, dass das ein bisdl dauern kann - wollte nur wissen, wie lange man ungefähr warten muss, da unser Urlaub bald bevor steht.

Danke!

[chris-rg]

Guten,

 

ich wollte auch ein kurzes Update geben:

 

Versanddauer: im Shop stand ca. 2 Wochen, nach 2 Tagen war das Paket da 😄.

 

Versand-Dienstleister DPD: Paket vor der Haustür wahrscheinlich einfach fallen gelassen.

 

 

Viele Grüße 

 

Chris 

Bearbeitet 17. Mai 2025 von chris-rg