Markise defekt (Hilfe!)

[Adi]

Hallo zusammen!

Einmahl eine Gute Nachricht!

Ich bekomme jetzt doch eine neue Markise als Kulanz.

Zuerst wurde der Antrag meiner Werkstatt ja abgelehnt.

Eine eMail an VW Nutzfahrzeuge (Reklamationen) erbrachte dann doch noch den erhofften Erfolg (Kulanz).

Bei dieser Aktion (Markisen wechsel) wir dann gleich ein neuer Rimenspanndämpfer von VW ersetzt!?

Für alle Cali Freunde wichtig die keine Garantie mehr haben!

Gruß Adi

[Kirchberg]

Das stimmt, wir hatten den Cali beim Händler um das CU zu wechseln und bekamen auch einen neuen Riemenspanner.

[Nightmeet]

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Hi,

 

genauso wird es bei mir auch gemacht :-)

[vwbulli.ch]

Habe die neue Markise ohne Klebestelle und versuche diese einzurollen. Der Stoff ist nie unter Zug und daher wirft der Stoff beim aufrollen Falzen. Wie kann ich dem Gegenwirken?

Danke für die Hinweise.

Liebe Grüße Cyrill

[vwbulli.ch]

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Müsste da beim kleinen Loch nicht eine Schraube sitzen?

 

Gesendet von meinem SM-G930F mit Tapatalk

[Hyperion]

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Genau!

 

Geschraubte Grüsse

Nicole

[stiptec]

Hallo zusammen,

 

2 Monate vor Ablauf der Garantiezeit will ich einen Termin beim Freundlichen machen, um diverse kleine Mängel rechtzeitig beheben zu lassen (Bremsleuchte oben, Clips Dachbett, Schrappen der Zuziehhilfe).

 

In diesem Zusammenhang habe ich mir gestern auch noch einmal das Problem mit der klappernden Markise angesehen. Dabei konnte ich die Ursache des Klapperns relativ einfach identifizieren: Eines der beiden Moosgummis im Markisenkasten (siehe Foto unten) war verrutscht. Die ursprüngliche Position konnte ich anhand der Klebstoffreste leicht rekonstruieren. Lösung: Gummi auf die ursprüngliche Position zurückgeschoben - das Klappern ist weg.

 

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Vielleicht ist diese Info auch für andere hier im Forum hilfreich.

 

 

Stiptec

[Gast]

Ich habe das Foto etwas bearbeitet, damit man auch sieht was gemeint ist.

 

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[blacklinehodie]

Hallo zusammen,

 

erster größer Urlaub vor zwei Wochen in Holland und nach drei Tage war die Markise defekt. Dazu muss man sagen, dass es keinen starken Wind oder ähnliches gab. Das Tuch hat sich aus dem Markisenkasten auf ca. 0,5 M gelöst. Meiner Meinung nach müsste eine durchgehende Kederstange vorhanden sein, um das Tuch zu sichern. Diese Stange sieht man auf der linken Seite. Auf der rechten Seite sieht man nur eine Schraube, die das Tuch festhält, was natürlich nicht funktionieren kann. Das Tuch ist letztendlich an der Schraube ausgerissen. Natürlich haben wir die Markise nicht so weit rausgefahren. Ist uns aufgefallen, als wir die Markise einfahren wollten, da hat sich das Tuch schief aufgewickelt. Also nochmal rauskurbeln und da war der Defekt sichtbar. Mit Gefühl konnte dann die Markise nochmal eingefahren werden. Habe in einer Woche einen Garantie-Termin beim Händler, mal schauen, was rauskommt.

 

Ich habe dann nochmal in der BDA nachgelesen, da steht nix davon, dass man die Markise nicht ganz ausfahren darf. Ist meiner Meinung auch tlw. nötig, z.B. um das Tuch zu trocknen.

 

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[Bertram-der-Bulli]

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Oje, doofe Sache...

 

Für mich sieht das aus als hätte sich der graue Stoff von der Kederstange gelöst...

Kann es sein, dass sich die Naht mit der der graue Stoff um die Kederstange genäht ist gelöst hat und die Kederstange quasi lose oben drauf liegt?

 

Dass die Markise nur zur Hälfte mit einer Kederstange ausgeliefert wurde kann ich mir kaum vorstellen.... aber möglich ist ja alles 🙈

 

Ich hoffe jedenfalls dass die Markise anstandslos getauscht/repariert wird.

[blacklinehodie]

So, hab seit vorgestern den Bus wieder. Die Markise wurde gegen einen neue getauscht. Die Erklärung des "Serviceberaters" war aber schon sehr haarsträubend, bei mir kam es so an, als wollte er mir, dem Kunden, die Schuld an der defekten Markise geben. Er erklärte es sich so, dass bei voll ausgefahrener Markise die Arme unter voller Spannung stehen und deshalb sehr vorsichtig und sehr langsam zurückgekurbelt werden müsste, da sonst die Mechanik beim Zahnrad überspringen würde. Er kam auf diese Erklärung, weil es beim Ausfahren knackte (das war die Schiene, in der das Tuch eingehängt war) und weil das Tuch sich beim Einfahren schief aufrollt (wie soll das auch gerade funktionieren, wenn das Tuch auf einem halben Meter nicht mehr eingehängt ist...). 

Mein Hinweis, dass lediglich die Kederschiene nicht über die gesamte Länge vorhanden ist und das Tuch hält, nahm er zwar zur Kenntnis, aber ich sollte doch in Zukunft darauf achten, die Markise zu zweit (!) einzukurbeln und die zweite Person sollte mit anschieben. Ich glaube, der liebe Serviceberater hat noch nie selbst eine Markise ein- oder ausgefahren...

[calimerlin]

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Hallo,

 

Das wollen wir doch schwer hoffen, denn sonst hätte er sie dabei wahrscheinlich kaputt gemacht.

 

Es ist immer wieder haarsträubend, was diese sogenannten "Fachleute" sich alles so aus den Fingern saugen, wenn es darum geht,

zu etwas Stellung zu nehmen, wovon sie offensichtlich nicht den blassesten Schimmer haben.

Dabei sollte man doch denken, dass diese "Fachleute" wenigstens wissen, was in der Bedienungsanleitung steht.

Da ist nämliich beschrieben, wie die Markise aus - und einzufahren ist.

 

Dass die Markise bei einem Defekt komplett getauscht wird ist ganz normal.

Zum Glück, denn ich mag mir nicht ausmalen, was passiert wenn so ein "Spezialist" versucht, die zu reparieren.

Also freu´dich, dass du eine neue hast und geniesse den Schatten bei diesem sonnigen Wetter.

 

schattige grüsse,

 

Stephan

[sebalexs]

Hallo Zusammen,

 

wie ist der aktuelle Stand der Dinge - eine generelle Kulanz konnte ich dem Thema nicht entnehmen, richtig?
Jedes mal Einzelfallentscheidung? Unsere Markise hat auch an besagter Stelle den Geist aufgegeben, Kulanzabfrage

negativ - Alter des Fahrzeugs 3,5 Jahr 58.000km... ich bin ein wenig angesäuert... Angebot des 🙂 641,08€

 

Freitag soll es los gehen - die Zeit spiel gegen mich - Mist...

 

Frage: wer hatte wo erfolgreich Kulanz - und wo gibt's das beste Angebot?

 

Danke und viele Grüße,

Sebastian

[Ansgi-Mobil]

 

Hallo Sebastian,

dass ist wirklich  sehr ärgerlich.

 

Bei mir war das Fzg. erst ein knappes halbes Jahr alt und die Markise wurde nach etwas hin- und her dann anstandslos bei VW Nutzfahrzeuge Renzenbrink in Engter (bei Osnabrück) ausgetauscht.

 

Ich wünsch dir viel Glück, evt. gibt`s noch was zum "Nachverhandeln"...

 

Gruss

ansgar

 

 

 

 

 

[Adi]

Ich hatte vor einiger Zeit das gleich Problem.

Bei meiner Werkstatt wurde die Kulanz zuerst auch abgelehnt.

Nach meinem Brief direkt an VW wurde dann doch eine neue Makiese angebaut ohne Kosten.

Anhang Schriftverkehr

Gruß Adi

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KUNDENBETREUUNG@VOLKSWAGEN.DE E-Mail adresse vom Abwimmler

 

vw@volkswagen.de Offizielle Adresse von VW.Auch dort immer hinschicken.

 

Volkswagen AG Brieffach 1998 Abt. VK8 38436 Wolfsburg Fax 05361/971756 Für härtere Fälle.

Dort kommt meistens eine Reaktion wenn auch die falsche.

 

Wenn das alles nicht reicht dann dort hin:

Volkswagen Aktiengesellschaft

Der Vorstand

Berliner Ring 2

38440 Wolfsburg

 

Kulanz. Markise am T5 California defekt!

Die Markise an meinem California T5 ist defekt Erstzulassung 16.3.2015

Die Garantie ist somit abgelaufen.

Es wurde vom Autohaus Weeber in Weil der Stadt ein Antrag auf Kulanz gestellt.

Dieser Antrag wurde von VW abgelehnt!

Am 2.3.2016 kaufte ich das Auto. Im gleichen Jahr wurde die Markise von mir nur bei nidrigen Außentemperaturen gebraucht.

Der Fehler ist erst Aufgetreten (2017), nachdem ich im Süden bei hohen Temperaturen auf Reisen war. Der Markisenstoff hat sich an einer Klebestelle gelöst, dieser Defekt ist auch schon bei mehreren T5 Besitzern aufgetreten. Die neuen Markisenstoffe bestehen jetzt aus einer Bahn und werden nicht mehr angeklebt (was wahrscheinlich aus Kostengründen passierte).

Es handelt sich ja hier offensichtlich um einen Materialfehler! Die Klebestellen dürften sich meiner Meinung nach bei höheren Temperaturen nicht ablösen Eine Benutzung der Markise kann in südlichen Ländern wohl nicht ausgeschlossen.

 

Ich bitte um die nochmalige Überprüfung der Kulanz.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Adolf Wittig

 

Meine Markise an meinem California T5 ist defekt.Der Marisenstoff löst sich bei hohen Außentemperaturen auf der gesamten Breite wo er verklebt ist(??).

Zur Zeit löst er sich auf ca. 30cm, ich habe ihn mit Panzerband fixiert.

Sehen sie eine Möglichkeit das zu reparieren oder eine neue Stoffbahn zu installieren.

Guß

Adolf Wittig