VVD verweigert Regulierung berechtigter Ansprüche

[masoze]

Betrifft die alte Life Time Versicherung zur Garantieverlängerung

___________________________________________________

 

Weil das in letzter Zeit hier zum Thema geworden ist, fasse ich mal die mir bekannten Fälle zusammen, bei denen der VVD berechtigte Ansprüche auf Regulierung im Falle eines Schadens erst mal abgelehnt hat.

 

Bekannt ist ja inzwischen, dass dabei meist nach der gleichen Methode vorgegangen wird und die Regulierung von Schäden z.B. an Möbeln mit dem fadenscheinigen Hinweis abgeschmettert wird:

„Das sind alles nur Verkleidungen und die sind laut Vertrag nicht versichert“.

 

Wer ähnliche Probleme hatte möge das bitte hier posten, eine Übersicht kann in vielen Fällen hilfreich sein.

 

Ich hoffe natürlich auf viele positive Beispiele wie etwa das von „franco“ oder von „jclauss“ !

 

Jochen: Kühlboxdeckel - Abgelehnt-Selbst gezahlt/repariert

franco: Isolierung des Kühlboxdeckels - Abgelehnt-Geklagt-Gewonnen-Kosten wurden erstattet

Günther: Kühlboxdeckel - Abgelehnt-Einspruch-2.mal Abgelehnt-Selbst gezahlt/repariert

Schorschl: Kühlboxdeckel - Abgelehnt-Selbst gezahlt/repariert

masoze: Kühlboxdeckel - Abgelehnt-Einspruch-2.mal Abgelehnt-Anwalt schreibt an VVD-Kosten wurden erstattet

jclauss: Kühlboxdeckel+Dämpfer - Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

Bullidesperado: Kühlboxdeckel - Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

Bullidesperado: Schrankrollo - Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

Monstertom: Schrankrollo - Abgelehnt-Einspruch-noch in Arbeit

T2-Fahrer: Türöffner Fahrertür - Abgelehnt-Selbst gezahlt/repariert

dedetto Wasserhahn-Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

dedetto Wasserpumpe -Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

dedetto Füllstandsensor - Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

ferscobulli Frischwasser Tankgeber-Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

califever Füllstandsensor - Abgelehnt-Einspruch-Kosten wurden erstattet

Bearbeitet 21. Februar 2013 von masoze
Aktualisiert

[wenzi]

Und alle kennen das Schreiben, in dem VW (VVD?) schriftlich auf Nachfrage ausdrücklich bestätigt, dass die Campereinbauten mit versichert sind? Möglichweise sind allerdings mittlerweile die Versicherungsbedingungen überarbeitet, das weiß ich nicht.

[exCEer]

Hallo Manfred,

warum postest du das im OffTopic?

Das ist doch total OnTopic!!!

 

Viele Grüße

Jochen

[masoze]

Na klar Jochen, hast recht, ist korrigiert.

[masoze]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Versicherungsbedingungen gelten wie vereinbart, andere Bedingungen gibts nicht, diese Life Time Versicherung läuft wohl aus weil ja jetzt ab Frühjahr 2011 die neue Anschlussgarantie greift.

 

Für alle die nicht lange suchen wollen sind hier die relevanten Fakten zur Unterstützung eigener Ansprüche

beim und dem VVD:

 

Der offene Brief von Tom.

Kernsatz:

Wir gehen davon aus, dass es sich dabei um keine „Aufbauten“ (wie z.B. ein nachträglich zum Wohnmobil durch einen Fremdausbauer umgerüstetes Fahrzeug ) noch um technische Anbauten handelt und somit die Garantieversicherung in den ersten 5 Jahren bzw. bis 100.000km auch für Defekte an Teilen der Wohnausstattung (z.B. Kühlbox, Spüle, Herd, Heizung, Schranksystem, Sitzbank, Dachbett etc.) leistet.

 

Das

You do not have the required permissions to view the link content in this post.

mit der Bestätigung.

Kernsatz:

Die von Ihnen aufgeführten Einbauteile sind, sofern elektrisch oder mechanisch Defekt, im erweiterten Garantieumfang versichert.

 

Das rechtskräftige Urteil das von "franco" erstritten wurde.

Kernsatz:

Es handelt sich hierbei (Kühlboxdeckel) weder um eine Innen- oder Aussenverkleidung, eine Abdeckung, Dämpfung oder Polsterung, sondern um ein Bauteil des Kühlbox der als Serienausstattung unzweifelhaft unter die Garantieversicherung fällt.

[Bullidesperado]

Hallo Manfred hast du gut gemacht

 

Wünsch dir viel Glück beim Klagen.

 

Am besten wäre dieses Theme aber ganz oben aufgehoben unter

Ankündigung und Wichtige Themen

dann schiebt sich daß ganze nicht nach unten

 

Werde mich hier melden sobald ich näheres weiß wie es bei mir weitergeht.

 

Gruß Jürgen

[CaliGypsy]

Hallo,

 

sogar ein BGH Urteil begründet - entgegen landläufiger Meinung - keine

Rechtsbindung dahingehend, dass andere Gerichte in identischer Ange-

legenheit auch übereinstimmend urteilen müßten. Das gilt natürlich

erst Recht für ein Amtsgerichtsurteil.

 

Dazu kommt ... Sammelklagen sind in Deutschland nicht zulässig.

 

Meine Meinung: Mit dem Freundlichen und dem VVD Alles versuchen

um zu einer einvernehmlichen, außergerichtlichen Einigung - auch unter

Hinweis auf das hier Vorgebrachte - zu kommen. Ob man sich - mangels

akzeptabler Einigung - dann den Streß zu Klagen antun möchte ... mag

Jeder für sich selber entscheiden ... aber Jeder kann's letztendlich nur mit

Wirkung für sich durchfechten ... bis der VVD womöglich einlenkt und von

sich aus großzügiger reguliert ...

 

Leider kann auch ein endliches Problem (die alten Versicherungen laufen

ja jetzt alle ohnehin aus) viel, viel Geld kosten ... aber das Scharmützel

über Jalousien, Rollos und Ähnliches zu führen, das kostet IMHO deutlich

mehr als gewonnen ist, denn ein dermaßen Kleinlich abgefertigter Kunde

mag nachtragend sein ... das muss nicht sein, aber allein das Risiko ist's

IMHO auch aus der Sicht des Volkswagen Konzerns nicht wert ...

 

Dies gilt IMHO umso mehr, als dass der verprellte Kunde nicht nur für

seinem neuen Cali, sondern auch für die Verlängerung richtig tief wird in

die Tasche greifen müssen - wenn er denn nach einer solch einschlägig

negativen Erfahrung überhaupt noch einen Cali, oder eine Garantiever-

längerung zum Cali wählen wird.

 

 

Gypsy

[Garfield2]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

 

 

Hallo,

das kann ich nicht so stehen lassen. Wie schon in einem anderer Thread mal angemerkt: Die "alten" Versicherungen wurden bis Ende 2010 verkauft. Eine andere bzw. die "neue" Versicherung gab es damals noch nicht.

Ich habe meinen damals fabrikneuen Cali im Dezember 2010 versichert. Zu "alten" Bedingungen. Die Versicherung läuft demnach bis Ende 2015! Ist das tatsächlich "demnächst"???

 

Mich interessieren die möglichen Probleme mit dieser "alten" Versicherung rein präventiv sehr!

 

Servus,

Manfred

[CaliGypsy]

Hallo,

 

die Aussage "Leider kann auch ein endliches Problem (die alten

Versicherungen laufen ja jetzt alle ohnehin aus) viel, viel Geld

kosten ... " war in Richtung VVD/VVS gemünzt ...

 

Motto: Auch die ollen Dinger kosten noch richtig Geld, aber sie

kosten mehr als nur richtig Geld wenn man eine derart kleinliche

Regulierung praktiziert ... wenn man sich schon ganz auf den

neuen Versicherungstyp konzentriert, dann gerät eben der Vor-

gänger schon mal aus dem Fokus ... auch wenn der noch bis 2015,

oder mit Verlängerungen sogar noch länger den Geldbeutel be-

lasten mag ...

 

Mit anderen Worten ... es ist sehr wichtig wie der VVD diese Be-

standsversicherungen und damit seine langjährigen Bestands-

kunden behandelt ... sie zu vergraulen dürfte weder im VVD,

noch im Volkswagen Konzern von Interesse sein ... und vielleicht

lesen hier ja ein paar mit ... das kann man ja nicht ganz aus-

schließen ... das ist ja schon ein kleiner Unterschied, ob man

einen bestimmten Versicherungstyp nicht mehr gut an den

Kunden verkaufen wird können, oder weder das Auto noch die

dazu passende Versicherung und das alles wegen Pipikram ...

also einer Jalousie ... wenn's denn wenigstens um die wirklich

teuren Dinge des Lebens ginge, also Motoren, Getriebe, oder

Dächer, oder sowas ...

 

Wobei ... schande auf mein Haupt ... auch Pipikram macht Mist,

in Summe wohl zuviel davon ... anders kann ich mir das Verhalten

nicht erklären so überdeutlich gegen einen womöglich zu einfach

strukturierten, aber doch gesunden Menschenverstand zu agieren,

denn eine Jalousie ist eben mehr als nur eine Verkleidung ... sie

ist ein Körper und sie läßt sich bewegen ... Mechanik eben.

 

 

Gypsy

[masoze]

Nur mal so am Rande:

 

Der VVD ist

You do not have the required permissions to view the link content in this post.

Versicherung sondern vermittelt nur solche. Im Falle der "Life Time" z.B. an die ALLIANZ.

[CaliGypsy]

Hallo,

 

stimmt ... und danke für den Hinweis ... die Kostenübernahmeschreiben

kamen aber trotzdem allesamt vom VVD ... wie die sich im Innenverhältnis

mit der Allianz geeinigt haben, oder ob der VVD auch bei der Regulierung

nur im Namen der Alliant auftrat ... ehrlich ... ich hab da keine Ahnung, da

die bei mir immer alles und klaglos bezahlt haben ...

 

 

Gypsy

[wenzi]

#Garfield2

 

 

Die LifeTime läuft nicht aus, du kannst die endlos weiterlaufen lassen.

 

Jedenfalls ist das bei mir so. Irgendwann allerdings (älter als 5 Jahre und mehr als 100tsd Km) gilt die Baugruppen-VS und der Versicherungsschutz ist eingeschränkt. Aber, so lange du die Beiträge zahlst, läuft die VS weiter ......

[Garfield2]

@ Wenzi

 

...das ist mir schon auch klar - man muss kündigen, ansonsten läuft die Versicherung wohl ewig.

 

Um was es mir v.a. ging: Bei Zulassungen bis Ende 2010 gab es gar keine andere Möglichkeit, eine Anschlussgarantie von VW zu bekommen.

In meinem Fall eben, Zulassung Dezember 2010, habe ich die Versicherung beim Kauf des Cali für die Laufzeit von 5 Jahren abgeschlossen. Diese Versicherung läuft demnach bis Ende 2015! Da meine ich, kann nicht davon sprechen, dass diese Form der Versicherung "demnächst ausläuft".

 

Dieses Thema bzw. der oftmals erkennbare, mangelnde Wille seitens VWD/Allianz zu regulieren, wird also einige von uns wohl noch ein paar Jahre zwangsweise beschäftigen. Kostenlos war diese Versicherung ja auch nicht!

 

Bis jetzt habe ich keinerlei Probleme mit dem Cali ... an sich hoffe ich, dass das so bleibt!

 

Servus,

Manfred

[Bullidesperado]

Hab heute folgende Mail von VWN bekommen

 

Beteiligung an Ihren Reparaturkosten

 

 

Sehr geehrter...........

 

vielen Dank fuer die Uebermittlung des von uns angeforderten Kostenvoranschlages fuer die Reparatur der Kuehlbox Ihres

California.

 

Wir haben dem Autohaus Spindler GmbH & Co. KG soeben eine Kostenfreigabe erteilt. Die weiteren Schritte wird der Volkswagen

Nutzfahrzeuge Partner in Kuerze einleiten.

 

Bitte haben Sie bis zur endgueltigen Abwicklung noch ein wenig Geduld. Fuer Ihr Verstaendnis bedanken wir uns........

 

Vom Rollo ist zwar keine Rede aber OK zumindest der Deckel wird repariert.

 

Ich bin jetzt mal gespannt was unter reparieren gemeint ist .

 

Soweit die neuesten Nachrichten von mir.

 

Schöne besinnliche Feiertage wünscht allen T5 Fahrern BDJE

[Tom50354]

Hallihallo,

 

das hört sich ja fein an. Aber hat VWN auf dem Schreiben eine Referenznummer genannt? Fängt meistens mit 2011-xxx an.