LTE-Router

[Flatlander 17]

Moin,

 

nachdem es dem Service von VWN nach zweimaligem Werkstattaufenthalt gelungen ist, den verbauten LTE-Router von Lesswire zu aktivieren, musst ich feststellen, dass die Lösung eine grottenschlechte Performance hat.  Im Grunde funktioniert die ca. 770 € teure Sonderausstattung lediglich unmittelbar neben einem Sendemast. Jeder billige Surfstick auf dem Armaturenbrett bietet einen besseren Empfang.  Aufgefallen war mit, dass VWN lediglich einen der beiden Antenneneingänge am Router nutzt.

 

Ich habe mich an der Support von Lesswire gewandt und innerhalb eines Tages einen Lösungsvorschlag erhalten. Mittels einer ca. 10 € teuren LTE-Zusatzantenne am zweiten Antenneneingang des Routers wurde der Empfang hervorragend und zwar völlig unabhängig davon, wo die kleine Antenne im Fahrzeug platziert wurde. Hier der Link für alle Interessierten (nein, ich bekomme keine Provision!): 

 

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Lesswire hat übrigens auch noch angemerkt, dass ihre Router standardmäßig mit zwei Antennen verbaut werden und eine Reklamation bei VWN empfohlen. 

 

Für mich bleibt die Frage, ob und wie die Konstrukteure bei VWN ihre Lösungen testen. Oder sind doch eher die zahlenden Kunden die Tester?

[Breeze 4]

Hi Flatlander,

 

I had been suffering the same issues as you since July, yes Lesswire recomend x2 Fakra lead connections, However Believe this or not VW Factory have been installing the aerial lead connection into the incorrect mauve Fakra connection there are x2, the aerial lead should be to the outside edge connector.  Once this was done it worked fantastically well and incredibly fast. That was all that was required. Hopfully VW UK will now pass this on to Germany.

[AlexJaeck 10]

Kannst du Mail ein Bild von dem 2. Antennenanschluss machen?

Ich habe das gleiche Problem, finde aber den Anschluss nirgends. 
 

[Breeze 4]

Hi Alex,

 

Sorry I am having problems loading a photo.

However its really easy,

 

You only have 3 connectors X2 Mauve and X1 Blue on the back  of your router and your aerial lead is probably connected to the second mauve color Fakra connector, change it to the first mauve color then all will work as it should.

 

Please let me know how you get on.

 

Want

Edited December 3, 2020 by Breeze

[Flatlander Themenstarter 17]

Moin,

 

der Router ist unter dem Beifahrersitz des VW Grand California verbaut. Auf der Rückansicht des Routers ist zu erkennen, dass nun beide Antennenanschlüsse genutzt werden. Der äußere d.h. auf dem Bild linke Antennenanschluss war ursprünglich ungenutzt. Jetzt habe ich die von Lesswire empfohlene Scheibenantenne angesteckt. Das Antennenkabel habe ich unter der Verkleidung der B-Säule nach oben geführt und die Antenne einfach unter die Verkleidung des oberen Ablagefaches über den Fahrerhaus gelegt (für das Foto habe ich sie noch mal rausgenommen).

 

Gruß

Flatlander

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[Breeze 4]

Thank you Flatlander for the photos,

 

For the sake of Clarity and testing just move the right hand mauve aerial cable to where Flatlander has installed the additional antenna cable (far left) as recommended via Lesswire.

 

I achieved after moving this cable to the left a Download speed of 87.3Mbps and an Upload 24.7Mbps. amazing speed.

 

Anyway good luck.

 

Best, Will

[Flatlander Themenstarter 17]

Moin,

 

wegen der fehlenden und von Lesswire empfohlenen zweiten LTE-Antenne hatte ich inzwischen ein Telefonat mit der VWN-Kundenbetreuung. Ich hatte  wegen dem  "Mangel" per Mail reklamiert.

 

Die Einlassungen des VW-Mitarbeiters waren gelinde formuliert ernüchternd: Was VW verbaut ist Stand der Technik und kann daher kein Mangel sein. Ob und wann VW der Empfehlung des Router-Lieferanten entspricht, entzieht sich seiner Kenntnis. Ob bereits weitere Kundenbeschwerden vorliegen, ebenfalls. Darüber hinaus könne ich mich gerne an den Service des Vertragshändlers wenden. Falls ein Fehler vorliege, würde der dort behoben.

 

Ich habe das Gespräch beendet, da es mir nicht möglich war, dem von der absoluten Fehlerfreiheit der Produkte seines Arbeitgebers überzeugten Mitarbeiter klar zu machen, dass es sich um einen konstruktiven Mangel handelt, der nicht auf den Service  abgeschoben werden sollte.

 

Schade, erneut hat VW seine mangelhafte Kundenorientierung bewiesen. Aber solange das Konzernergebnis stimmt, muss man sich nicht mit  lästigen Kunden abgeben. Auch nicht, wenn sie die Problemlösung gleich mitliefern  . . .

 

Gruß

Flatlander

[Vitoria 0]

Hallo zusammen,

 

Ich habe Probleme den Router mit dem Internet zu verbinden. 

Alle Einstellungen habe ich wie in der Anleitung beschrieben vorgenommen. Das WLAN funktioniert da sich die Geräte an den Router ohne Probleme anmelden, bei eingelegter SIM Karte im Router. 

Die SIM Karte ist entsperrt und funktioniert ebenfalls, da ich sie in einem iPad getestet habe und ohne Probleme ins Internet gehen kann. 

 

Hat jemand eine Idee was das Problem ist und woran es liegen kann?

 

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung

[California600 0]

Hallo Vitoria,

ruf doch bitte mal mit dem iPad im GC die Adresse 192.168.1.1 auf. D.h. du gibst sie im Browser (Safari) oben in der Adresszeile ein.

Du gelangst dann zum Konfigurationsmenü des Lesswire Routers. 

Hast du ganz unten links die Angabe Up-/Download?

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[Flatlander Themenstarter 17]

Moin Vitoria, 

 

oben habe ich bereits beschrieben, wie der Mangel bzgl. der schlechten Empfangsqualität zu beheben ist. Die zweite LTE-Antenne für knapp 10 € löst das Problem definitiv. Der Router ist MIMO-fähig, d. h. er kann über mehrere Eingänge LTE-Signale empfangen. Allerdings kann diese Funktion nur mit zwei Antennen genutzt werden. 

[Vitoria 0]

Hallo California600,

Hallo Flatlander,

 

Vielen Dank für eure Antwort und Sorry für mein spätes Dankeschön, hatte viel zu Tun. 
Viele Grüße 

[California600 0]

Viele Grüße und gesund bleiben!