Telekom SIM-Karten Probleme mit Webasto ThermoCall TC4

[CaliPilot]

Hallo,

 

ich musste jetzt zum 3. mal innerhalb von 3 Monaten die SIM im Thermo Call tauschen. Die Karte ist mal wiede defekt und der Geduldsfaden gerissen. Bin bei meinem Bosch-Heini eingelaufen und der zeigte mit äußerst zögerlich eine „Blitzmeldung“ die von Webasto im März versandt wurde. Anscheinend haben Kunden von Webasto in den letzten Monaten zuhauf wegen defekten SIM-Karten die Serviceklingel betätigt und Webasto hat nun festgestellt das dies nicht am ThermoCall sondern an den Karten der Telekom (inbesondere wurde hier Congstar genannt) bzw. Allen D1-Netz Providern liegt.

 

Ich werde mich jetzt in die Hotlines von Webasto und der Telekom stürzen, ich hoffe ich konme aus der Sache ohne bleibende Schäden wieder heraus.

 

Chris

[alder]

Hallo, ich hatte das gleiche Problem, allerdings mit der Alarmanlage. Die Alarmauslösung  erzeugt einen Anruf aufs Handy. Wenn allerdings die Telekom PrepaidCard defekt ist geht nix. Wurde im T-Shop anstandslos umgetauscht mit der Bemerkung „das würde in letzter Zeit öfter vorkommen“. Ist halt toll, wenn‘s im Ausland passiert...

[Cali-P]

Ich habe 1&1 Karten (über Vodafone) im Einsatz. 

Im Thermocall plus noch eine in Reserve.

Funktionieren einwandfrei seit Jahren.

Zudem kosten sie mich nichts 0€ im Monat und haben sogar 100MB Datenvolumen und eine deutsche Festnetzflat.

Wenn man eh Kunde bei 1&1 ist, dann bekommt man die Karten immer mal kostenlos. Kann man sich im Service Center bestellen.

[Sebastian]

Meine Congstar Karte funktioniert seit knapp 1 1/2 Jahren problemlos in der ThermoCall. Eine zweite hatte ich in einer Alarmanlage, ebenfalls keine Ausfällt. Wie äußert sich der Defekt bei dir? Geht gar nichts mehr oder hast du "nur" sporadisch Ausfälle?

[CaliPilot]

Mal ein kleines Update:

 

Die Kommunikation mit Webasto war damals recht freundlich, aber doch sehr bestimmt darin das die Probleme nicht bei Webasto und dem TC4 liegen sondern ausschliesslich bei Congstar, erstaunlicherweise wurde mir dies sogar per E-Mail bestätigt. Ich war faul und habe mir immer wieder mal eine neue Karte bei der Telekom geholt (keine Congstar Label!), hatte jetzt aber irgendwie die Nase voll davon und bin zu O2 gewechselt.

 

Ein Feedback hatte ich mittlerweile auch von der Telekom: Es mag zwar sein das es mal eine Charge eines Lieferanten geben kann die ein Problem verursachen könnte, idR wechseln aber Lieferanten, Design & Software der Karten so häufig das dies niemals über so einen langen Zeitraum probleme bereiten könnte und das zumindest nach der 3. verbrannten Karte das Gerät überprüfen sollte 😉

 

An diesem Wochenende habe ich nun endlich die Karte eingebaut und et voila - keine 3 Tage später ist sie durchgebrannt und funktioniert nicht mehr, selbst ein Handy mag sie nicht mehr erkennen.

 

Habe nun erneut die Webasto-Hotline kontaktiert und um Austausch oder Money-back gebeten..

 

Chris

 

Zur Vollständigkeit hier noch die Antwort von Webasto:

 

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Bearbeitet 17. April 2019 von CaliPilot
Webasto response eingefügt