Boden Innenraum wird weich

[derkuurt]

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Ich kann mir durchaus vorstellen, dass VW sich da beim Beach viel weniger ziert, denn der Austausch ist beim Coast/Ocean natürlich viel teurer, da die Küche ausgebaut werden muss. Wenn es "nur" um die 2000 Euro ginge, hätte ich es wohl schon machen lassen - aber das ist wie mit Ikea-Möbeln, eine Küche, die einmal aus- und wieder eingebaut wurde, ist halt nicht mehr wie vorher.

 

Und wenn ich jetzt mehrere Kilo-Euro in die Hand nehme, um die Platte austauschen zu lassen, kann es natürlich passieren, dass sie wieder bricht - schließlich haben wir das Fahrzeug ganz normal im Alltag und zum Camping in Anspruch genommen, aber keine schweren Gegenstände damit transportiert. Meiner Ansicht nach ist das ein klarer Konstruktionsmangel.

[lukas123]

Bei mir leider genau das gleiche Problem. Bei meinem California Ocean gibt der Boden vorne um die linke Aluleiste herum (genau dort, wo die Plastikabdeckung sitzt) ca. 3 mm nach und knarzt extrem.

 

Die Werkstatt hat den Mangel innerhalb der Anschlussgarantie aufgenommen und an VW gemeldet. Wenig später kam die Ablehnung: Angeblich sei genau auf diese Stelle vom Dachbett gesprungen worden.

 

Das ist für mich weder tatsächlich noch technisch nachvollziehbar. Ich habe keine Kinder und bin selbst nie vom Dachbett auf den Boden gesprungen. Eine nachvollziehbare technische Begründung, weshalb Material-, Montage- oder Konstruktionsfehler ausgeschlossen werden, habe ich nicht erhalten.

 

Stattdessen habe ich VW inzwischen dreimal schriftlich um eine erneute technische Prüfung gebeten. Jedes Mal kommt sofort eine automatische Eingangsbestätigung mit Ticketnummer, danach herrscht komplette Funkstille.

 

Langsam drängt sich mir der Eindruck auf, dass man die Zeit einfach verstreichen lässt. Der Schaden wurde rechtzeitig innerhalb der Garantie gemeldet, trotzdem reagiert seit Wochen niemand. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, wie man VW überhaupt noch zu einer Antwort bewegt?

[BulliDaniel]

Bein uns war es ja auch. Der Schaden wurde aufgenommen, eine neue Platte bestellt (ist halt der ganze Boden) und ausgetauscht. Ohne Versuche, es auf uns zu schieben, "Problem schonmal gesehen", war die Aussage. Nun ist seit 2 Jahren ein neuer Boden drin, bislang hält alles. Hoffen wir, dass es auch nach dem Garantieende im Oktober noch so bleibt.

 

Drücke die Daumen. Bleib am Ball!