Thule Markise Qualitätsmängel

[hoggle]

Hallo zusammen,

ich möchte hier gerne meine Erfahrungen zu einer neuen Thule Omnistor 5102 Markise teilen.

Für mich wäre es Mal wichtig zu wissen ob jemand dasgleiche Problem hatte.

Die Markise wurde im Sommer 2020 gekauft. 2 Jahre später nach - sehr moderater Nutzung - mussten wir in diesem Sommerurlaub feststellen
dass plötzlich das Markisentuch vorne nicht mehr stramm in der Führung sitzt, sondern lose runterhängt.

Schön wenn das im Sommerurlaub passiert wenn man auf die Markise angewiesen ist....

Ursache ist dass sich der Kleber aufgelöst hat der das Tuch quasi mit sich selbst verklebt.

Wir haben dann während des Urlaubs komplett zerlegt und die Überlappung am Tuch dann provisiorisch mit Gewebeband verklebt.

Dass das nach 2 Jahren bei einer "Thule" Markise auftritt ist mehr als ärgerlich. Diese Firma stand bisher immer für Qualität( die man auch bezahlen musste).
Das scheint mittlerweile nicht mehr der Fall zu sein.

Was ich aber viel finde ist wie man als Kunde behandelt wird.
Eine direkte Anfrage an Thule am 14.09.22 wurde abgewimmelt mit dem Hinweis dass ich mich an den Händler wenden soll.
Warum soll ich mich an den Händler wenden wenn das Produkt von Thule kommt und auf dem Etikett ersichtlich ist wann es hergestellt wurde ?

Gut - also an den Händler(Obelink) gewendet.
Der hat die Anfrage dann an Thule weitergebeben.
Seitdem ist dann nichts mehr passiert. Das ist jetzt fast 2 Monate her. Fragt man bei Thule nach wird man mit Floskeln abgefertigt.
Unglaublich wie man hier mit Kunden umgeht. Das Premium Label hat Thule mittlerweile nicht mehr verdient - weder qualitativ noch im Service.



 

Bearbeitet 11. November 2022 von hoggle
Tippfehler

[tonitest]

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Wieso? Ist doch in der Regel richtig so.

Die Frage ist, was Du geltend machen willst?

Ansprüche aus Sachmängelhaftung/Gewährleistung? Da ist immer der Verkäufer/Dein Vertrgaspartner der Anspruchsgegner, nie der Hersteller/Importeur o.ä.

Ansprüche aus einem Garantieversprechen? Wer hat es gegeben? Und was hat er darin zur Abwicklung gesagt? Wenn dadrin steht, Abwicklung erfolgt über den Verkäufer, dann ist das so. Wenn da aber drinsteht, daß es über ihn oder einen von ihm beauftragten Service-Dienstleister erfolgt, dann läuft es halt so rum.

[happymac]

Wow – das sieht echt krass aus. Keine Frage, da muss Thule als Hersteller ran. Eine Schande, dass man sich dort wegduckt.

Die neueren Markisen haben diese Überlappung/Schnittstelle offenbar nicht mehr. Bei meiner (Bj. 2022) kann ich jedenfalls keine erkennen. Die Qualität ist trotzdem überschaubar: Die Kante der Markise (Richtung Schnauze unseres Busses) wirkt wie von Hand geschnitten… 

[hoggle]

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Wie Du siehst habe ich beide Wege ausprobiert. Beides Mal stellt sich Thule blind und taub. Darum geht es.
 

Allerdings ist das eine Schande...
Zum einen die Tatsache dass jetzt Thule anfängt bei Kleinigkeiten zu sparen(verklebt statt verschweisst)
und zum anderen die Tatsache man damit nach dem Kauf nichts mehr zu tun haben will.

Die Überlappung(also quasi die Naht in der Mitte sichtbar beim Ausfahren) habe ich auch nicht.

Neben der Erkenntnis von oben stellt sich nun natürlich die Frage - was tun ?
Ist Fiamma eine (bessere) Alternative ? Nachdem was man so liest eher nicht.
Kauft man sich ein Markisentuch nach dass so teuer ist wie die Hälfte der ganzen Markise.

Ich weiss es nicht.
 

Bearbeitet 12. November 2022 von hoggle

[polachris]

Es gibt meines Wissens eine Markise von Dometic, die auf den Cali passt. Ob die Qualität besser ist, weiß ich nicht. Der Kundendienst ist jeden Fall genauso bescheiden wie Thule. 
Geht denn selbst reparieren? Kleber gibt es ja in vielfältiger Qualität. Dann bleibt es zumindest kostengünstig. 
 

Ich verkaufe auch zufällig gerade eine Fiamma, aber eine gänzlich andere Art von Markise. Ist wahrscheinlich nichts für dich, wenn du eh schon Zweifel an der Firma hast.

 

Viel Erfolg schon mal. Ich würde bei Thule aber zumindest nochmal dran bleiben. Vielleicht über soziale Medien?

 

Grüße, Chris 

[Donut-Dieter]

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Ich habe meine Originalmarkise von einem befreundeten Sattler richten lassen. Er hat die Trenstelle (in der Mitt des Tuchs) neu verklebt und dann genäht.

Alternativ habe ich

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in Betracht gezogen. Reparatur hat aber nur 40.- gekostet ... somit war die Entscheidung klar.

 

[hoggle]

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Hallo Dieter,

danke - das sind Infos die weiterhelfen.

Vor allen Dingen die ebay Alternative für das Markisentuch für 200 EUR statt knapp 400 EUR für das Original.

Die Idee mit dem Sattler ist auch gut. Ich wusste nicht dass man so eine "Plastikplane" auch mit einer Naht verbinden kann.