Rückrufaktion

[Nickman_83]

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Ich war einfach bei meiner Werkstadt und hab die machen lassen bis die dann angerufen haben, dass "da jemand schon rumgeklebt" hätte und man das rausreißen könne oder eben nix machen würde.

Also hab ich die Keule angewiesen, nix zu machen.

 

Beim Abholen dann die Info erhalten, dass das "nix machen" als Info an VW geht mit dem Vermerk "Kunde hat abgelehnt".

Info vom Serviceberater: Das geht dann via VW ans KBA und die werden mich dann irgendwann auffordern, das machen zu lassen sonst Zulassung weg.

 

Nach einem sehr unfreundlichen "ich unterchreibe das nicht" habe ich gefühlt die nächsten 4 Minuten nur noch rumgeschrien.

Chef wurde konsultiert, keine Lösung.

 

Als ich dann anmerkte, dass das Fahrzeug mein Eigentum ist und ich machen könnte, was ich wollte und sich VW nicht damit rausreden könne, dass da ja nun etwas "verbaut" wäre, hat der Serviceberater angestoßen, mal bei VW anzufragen, ob er ne Freigabe bekommen würde, es trotz der Dämmung zu machen. So zumindest glaube ich das, denn bei diesem Serviceberater war die ganze Zeit klar, dass sein Fahrstuhl nicht bis in die letzten beiden Etagen fährt.

So in Rage war ich echt selten. Das komplette Foyer war ruhig und hat sich angehört, wie der Serviceberater Lichts an Fahrrad bekommt. Unfassbar. Also ich. Aber auch die maßlose Inkompetenz und fehlende Serviceorientierung dieser Pfeife.

 

Ich werde vom Outcome berichten. Das wird dann aber kaum zeitnah passieren, wo wie die arbeiten.

Bearbeitet 1. November 2021 von Nickman_83

[Kaasaa]

🤦... Ohne Worte (bin da ganz bei dir).

 

VG

[Hans_87]

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Ohne Worte.

Also in meinem Schreiben steht nix von "Ich muss das zwingend machen, sonst XXX" ...

 

Man man man ey. Hab richtig Bock dass die Kollegen bei meiner Tür bei gehen.

Bearbeitet 1. November 2021 von Hans_87

[1202]

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Danke für die Warnung! Meiner ist heute dran... 

Bearbeitet 2. November 2021 von 1202

[BenBsp]

Bei mir wird morgen auch gewerkelt. Zum kotzen. 

[Norbert aus W]

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... ja bei mir. Meine kleine Werkstatt auf dem Land macht alles super, auch die Cali spezifischen Sachen.

War letzte Woche dort, habe es mit dem demnächst fälligen Ölwechsel kombiniert. Alles bestens, keine Probleme👍😊

Bearbeitet 2. November 2021 von Norbert aus W

[Maffy]

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Unschön. Bei mir liefs glücklicherweise ohne sichtbare Schäden.

[quas]

Für unseren Cali ist es schon die zweite Rückruf-Aktion wg. der Türbowdenzüge. Wir haben zwischenzeitlich die Werkstatt gewechselt, unter anderem weil es es 2 Nachbesserungen bedurfte, bevor alle Verkleidungsteile der Türen wieder korrekt saßen.

Bei der zweiten Werkstatt kam dann während der Aktion ein Anruf:

- auf der Beifahrerseite fehlt die Schloßkastenabdeckung

- auf der Fahrerseite wurde die Zierblende wohl wg. abgebrochener Haltenasen verklebt

 

Die (neue) Werkstatt hat dies dann mit VW abgeklärt, die Teile neu bestellt und für den Tag mehr (wg. des Versands der Teile) sogar kostenlos ein Ersatzfahrzeug gestellt. Dies hat die vorherige Werkstatt nie, auch nicht bei Reparaturen die erst durch die Werkstatt verursacht wurden,  angeboten.

 

Ob Spaß oder Ärger mit dem Cali hängt wohl auch mit der Wahl der richtigen Werkstatt zusammen.

 

Gruß

quas

 

 

 

[toniderbus]

war zum genannten thema schon jemand bei MAHAG hier in Müchen? Telefonischer Kontakt war schonmal vielversprechend. aber zählen tut nur das was am ende "gemacht" wurde.

[gentleman4ever]

unserer ist heute wegen der Aktion beim Händler... 🥴

[vwfreak_de]

Bei unserem Bulli wurden die Züge am 25.10. getauscht. Es lief ohne sichtbare Beschädigungen. Der einzige "Meckergrund" waren fettige Fingerabdrücke auf dem Lack. Die hab ich aber einfach abgewischt und fertig.

[gentleman4ever]

hat alles gut geklappt... ✌

[Explorer]

Hallo zusammen,

bei meinem Bulli wurde das Teil ebenfalls getauscht. Ist es eigentlich normal, dass man den Ersatzwagen für die Zeit des Umbaus selber zahlen muss? Eigentlich hat man als Kunde das Problem ja nicht verursacht...

[moritz95]

Hallo

war am 2.11. bezüglich Bowdenzüge in der Werkstatt. Haben zwar zeitlich lange gebraucht, aber keinerlei negative Spuren.

 

[gentleman4ever]

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ja leider "normal"... Frechheit...