Isofix passt nicht in Polsterausspaarung 2er Rückbank

[chrischö]

Servus Isofixgeplagte,

 

nach einem freundlichen Brief an VWN gestern der Anruf vom Freundlichen ich möge doch bitte mal vorbei kommen wegen der Isofixgeschichte.

War heute da, Ergebnis: Meine Rückbank geht demnächst zu einem Sattler.

 

 

 

[Dichter Bulli]

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Hallo Zusammen

 

Habe nun Antwort von VWN erhalten:

"... Eine direkte Hilfestellung koennen wir Ihnen auf diesem Weg leider nicht anbieten, da uns eine genaue Beurteilung Ihrer Schilderung aus der Distanz nicht moeglich ist. Wir bitten Sie daher, sich an Ihren betreuenden Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner zu wenden, damit Ihnen Ihr Fahrzeug zeitnah wieder in technisch einwandfreiem Zustand zur Verfuegung steht. Die Mitarbeiter im Autohaus koennen sich Ihren T6 California direkt anschauen und vor Ort entscheiden, welche Loesung fuer Ihr Fahrzeug am besten ist. ..."

 

Als wäre dies kein bekanntes Problem, zumal ich das Problem genau beschrieben hatte. Mein 😀 hat mich ja schon mal abgewiesen.

 

Kann mir ev. jemand per PN seinen Bearbeiter bei VWN benennen, oder was er genau geschrieben hat? So könnte ich vielleicht nochmals etwas erreichen.

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

Claude

[cmarius]

Hab eine identische Antwort seitens VW erhalten, ein Anruf beim Händler und direkt einen Termin beim Sattler erhalten. Ruf einfach deinen Händler an...

[Gast]

Hallo, 

 

Der Weg geht, wie schon gesagt, über eine Problemschilderung an die VWN - Kundenbetreuung, mit klarer Aufforderung zur Mängebeseitigung und eindeutiger Haltung, dies notfalls auch mit rechtlichen Beistand durchsetzen zu wollen. Ich hatte erst über den Händler reklamiert, ohne Erfolg. 

 

Nach meiner Mail an die Kundenbetreuung wurde der Händler unterrichtet, den Mangel über einen Sattler beseitigen zu lassen. Termin wird nun vereinbart. 

Bearbeitet 25. Mai 2018 von ibgmg

[habu01]

Ich hatte es auch erst ohne Erfolg bei meinem Händler reklamiert. Nachdem er sich mit der Technikabteilung in Verbindung gesetzt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Mangel bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Wer's glaubt, ich jedenfalls nicht. Normalerweise sollte solch ein Mangel vom Werk kurzfristig zu beseitigen sein. Ich habe dann eine E-Mail an die Kundenbetreuung geschrieben und dabei meinen Ärger freundlichst  (auch wegen diverser anderer Mängel) Luft gemacht. Eine Woche später ein Anruf der Kundenbetreuung " Bitte setzen sie sich mit ihrem Händler zwecks Beseitigung der Mängel in Verbindung. Leider gibt es in unsere Nähe keinen guten Sattler, deswegen wird die Sitzbank ausgebaut und nach Münster geschickt. Angenehm überrascht war ich, als wenige Tage später ein Gutschein über 250,-€ als kleine Entschädigung eintrudelte, natürlich ohne Anerkennungseiner Rechtspflicht.

[kp4711]

@habu01: da bin ich aber jetzt echt neidisch wegen dem Gutschein, habe ich nicht bekommen. Im Gegnteil, seit die Bank beim Sattler war, verkantet (kipps nach vorn etwas) beim Verschieben. Leider ist der freundlich nicht in der Lage das abzustellen. Aber es ist generell ein Trauerspiel, vor 1,5 Jahren habe ich als Erster VWN auf diesen Mißstand hingeweisen und war wohgl auch der erste der das mit dem Sattler durchgekämpft hat, dass VWN das nicht korrigiert bekommt und vor allen Dingen wie Sie damit umgehen.

HALLO VWN, Ihr lest doch garantiert hier mit: Denkt Ihr wir merken das nicht wie Ihr versucht Euch immer wieder mit Nichtwissen aus der Affäre zu ziehen? Kundenorientiertheit geht anders!

[Goodmorning]

Hallli Hallo

 

So sieht das Kind aus!!!

Wäre eigentlich ganz einfach!

 

 

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[piitsch]

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Hast du das Jetzt selbst Bezahlt oder wurde es durch VWN Übernommen?

 

Lg Peter

[Goodmorning]

Ne das ist eine Neuwagenablieferung für meinen Kunden.

[kp4711]

Sieht aber nicht gerade profimässig aus. Da sieht meine Nachbesserung aber insbesondere am sichtbaren Teil der Lehne 1000Mal professioneller aus. Wenn das jetzt wieder Serienstandard ist - unmöglich

Bearbeitet 31. Mai 2018 von kp4711

[NaZo]

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Naja, so einen Schlitz hätte ich durchaus auch gerne.

 

Bei mir wurden nur die vorhandenen Aussparungen verbreitert und auch nur die der beiden mittleren Bügel, obwohl es an den äußeren auch recht eng ist.

 

So sieht es jetzt aus:

 

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Vorher war es so:

 

Bearbeitet 31. Mai 2018 von NaZo

[Luke0608]

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Hallo,

nach einigen Briefen mit VWN kam jetzt auch die Freigabe vom Freundlichen, das unser Cali zum Sattler kann.

Leider hat unser ortsansässiger Sattler Probleme das Alcantara zu bekommen, das Glattleder ist lieferbar.

Eine Anfrage vom Sattler beim Freundlichen ergab, dass VW das Alcantara nicht liefern kann. Ist das von VW so beabsichtigt?

Hatte jemand von denen die beim Sattler waren auch das Problem oder einen Hinweis über Lieferquellen vom Alcantara?

 

 

[kp4711]

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Du scheints eine 3er Sitzbank zu haben. War mir gar nicht bewusst, dass dort das Problem auch auftritt. Echte Schlamperei .

[kp4711]

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Der hier hat das bei mir gemacht,

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[Heinzi20]

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Auf den Bildern sieht man nur ne 2er Bank....