Wartezimmer T7 / MV - New California

[Stefan4832]

Interessant, wird vielleicht dem ein oder anderen den Abschlepper sparen.

 

Die weitere Entwicklung aber bitte nicht hier teipen, es gibt ja einen extra Beitrag dafür. 

Hier ist das Wartezimmer 🙂 

[Stefan4832]

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Das heißt nur daß das Auto in der KW26 in die Produktion startet. 

Das heißt ab diesem Zeitpunkt wird es ca. 1- 2 Wochen dauern bis das Auto fertig gebaut ist. 

 

Danach 4-6 Wochen bis du es abholen kannst. 

[Stekum]

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Danke!

 

Man muss VW schon zugutehalten: Beim Thema Transparenz gibt man sich wirklich maximale Mühe, sie konsequent zu vermeiden.

Ein Jahr lang passiert im Kundenportal exakt nichts. Also wirklich nichts. Null Komma null Erkenntnisgewinn. Der Status steht dekorativ herum und vermittelt ungefähr so viel Information wie ein leeres Blatt Papier. Dann meldet sich irgendwann der Händler mit „in die Produktion übergeben“ und „wird in KW26 gebaut“ - nur um anschließend festzustellen, dass „Produktion“ offenbar nicht dasselbe bedeutet wie „Produktion“ im Kundenportal. Für VW-intern mag das sicher alles logisch sein. Für den Kunden finde ich ist es halt komplett absurd.

 

Besonders gelungen finde ich, dass man als Kunde zwar ein Portal bekommt, dieses aber praktisch keinen Nutzen hat. Im Gegenteil: Es erzeugt eher Verwirrung, weil Händlerstatus, Produktionsbegriffe und Portalstatus offenbar drei verschiedene Realitäten abbilden. Unterm Strich bleibt: VW verkauft Fahrzeuge für sehr ordentliches Geld, hält Kunden monatelang im Nebel und nennt das dann vermutlich „digitale Customer Journey“. Lächerlich.
 

Ich habe zunehmend den Eindruck, VW glaubt immer noch, man könne sich so etwas dauerhaft erlauben. Ich bin mir nicht sicher, ob diese Einschätzung noch lange gut geht… 

Das Wort zum Sonntag … 🙂 Freu mich natürlich trotzdem auf den California … 

[Newman93]

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Du hast den Nagel auf den Kopf getroffen. 
Absolut meine Meinung. 10 Jahre eine andere Marke gefahren Neuwagen inbegriffen. 
Diese Neuwagen Bestellung war/ist der absolute Horror. 
Unser erstes und letztes Fahrzeug von VW. 

[FlyingT]

Is doch wie an der Bushaltestelle 20x auf die Uhr schauen, bringt nix, einmal reicht, der Bus kommt ja doch nicht früher...

 

aber...wie machen das den andere Hersteller? Fahren dann monatelang 2 Clowns auf nem Einrad vor der Garage rum um einen bei Laune zu halten? 

 

Außerdem gibt es doch das Wartezimmer, eh bester Zeitvertreib ever 😁