Falsche Heckauszugschienen geliefert

[mc165]

Hallo, 

ich habe heute den bestellten Calidrawer wide 820 von DPD geliefert bekommen (Bestellung 530899). Dann musste ich feststellen, dass die falschen Schienen geliefert wurden, sieht aus wie die Schienen vom Calidrawer Jalopy. Die Wanne ist die richtige. Da ich telefonisch niemanden erreiche, versuche ich es nun hier. Sind die richtigen Schienen lieferbar und können zeitnah verschickt werden? Ich fahre am Donnerstag morgen in Urlaub und hätte da gerne den Auszug benutzt. Lassen sie die falschen Schienen abholen?

VG Marc 

Bearbeitet 4. August 2023 von mc165
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[Frankie72]

vor 2 Stunden schrieb mc165:

Hallo, 

ich habe heute den bestellten Calidrawer wide 820 von DPD geliefert bekommen (Bestellung 530899). Dann musste ich feststellen, dass die falschen Schienen geliefert wurden, sieht aus wie die Schienen vom Calidrawer Jalopy. Die Wanne ist die richtige. Da ich telefonisch niemanden erreiche, versuche ich es nun hier. Sind die richtigen Schienen lieferbar und können zeitnah verschickt werden? Ich fahre am Donnerstag morgen in Urlaub und hätte da gerne den Auszug benutzt. Lassen sie die falschen Schienen abholen?

VG Marc 

Ich würde ja eine Mail per Kontaktformular hinschicken. Ich denke, dass Tom und Team dann schneller Wind von der Reklamation bekommen.
Hier steht auch die E-Mail: Impressum
 

[Flh75]

Freitags ab 12.00h ist Schicht im Calishop. Spätestens Montag wird dir bestimmt geholfen. 

 

Thomas

[Tom50354]

Es tut mir leid, da hat wohl jemand ins falsche Regal gegriffen. 
wir senden Ihnen gleich Montag die richtigen Schienen und ein Retout Etikett vorab per E-Mail. Bitte verpacken Sie die Schienen wieder in dem Karton und geben diese dem DPD FAHRER mit. Alternativ können Sie diese auch in jedem DPD Pick-up Shop aufgeben.

 

ich bitte nochmals um Entschuldigung.

[mc165]

Hat alles prima geklappt, Ersatz wurde zeitnah geliefert, der Auszug passt perfekt! Danke für den tollen Support und die prompte Hilfe. 

VG Marc