neue Rückrufaktion Dachfenster

[AndreGC680]

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Das tauschen der reinen Plexiglas Dächer/Abdeckungen dauert mit Werkzeug holen und wegbringen 10 min pro Stück. 😎

 

 

VG André 

[slk-A4]

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Hallo zusammen,

ich warte jetzt schon mehr als zwei Monate auf eine Antwort, mein Händler hat am 16. April einen Antrag gestellt wegen der Risse an den Nieten und er habe immer noch keine Antwort von VWN. Ich habe 5 Jahre Gewährleistung auf den Campingaufbau. Versteht ihr das?

Gruß Peter

[Tiffi79]

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Ja, voll und ganz. Ich war bis vor zwei Wochen auch bei einem solchen Betrieb. Nachdem ich jetzt bei einem reinen VWN Zentrum bin, funktioniert es plötzlich schnell und richtig. Sprich, meist liegt es an dem  nicht vorhandenen Engagement der Werkstätte sprich des zuständigen  Serviceberaters. 

 

Bearbeitet 20. Juni von Tiffi79

[n.t5]

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Hallo Peter, dann wurde bisher der Antrag an VW nicht mal abgeschickt. Geschweige denn, Teile bestellt. So etwas dauert vielleicht max. eine Woche, inkl. Tausch.

 

Grüße Norman 

[TheCrys]

Hai,

 

also unser Meister hatte das bestellt und wurde dann vertröstet.

 

ich muss nachschauen wann er das bestellt hatte, aber es ist auch lange her.

sie hatten immer mal gefragt , aber es war nicht soo eilig.

 

Dsnn kam unser Meister auf eine Idee und ich sollte Fotos übersenden , dass das Auto draussen steht.

 

er meinte , dass er das beim Hersteller (keine Ahnung ob vom Fenster oder VWN) eingereicht hat.

das geht wohl online. Er meinte da musste er fast täglich nachfragen bzw immer wieder Anfragen stellen.

 

Er wusste nicht ob’s eine KI ist jedoch hatte er es dann auf Dringlichkeit probiert , dass das Fenster nass wird und der Cali ständig draußen steht und die keinen Hallenplatz für ihn haben.

Ob das ein VWN Mitarbeiter persönlich gesichtet hat bzw. die eingereichten Fotos tatsächlich angeguckt hat wusste er nicht, aber dann klappte das.

 

ob das jetzt geregelt lieferbar gewesen ist oder dadurch entstanden ist weiß natürlich keiner.

 

War nur ein Tipp

 

die haben das komplette Fenster mit Rahmen getauscht … aber das ging fix. Die hatten da keine Probleme und ging wohl super.

 

Grand Greets 

[n.t5]

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Dies kann ich mir absolut nicht vorstellen. Erstens geht das nicht mal so fix und zweitens bekommt die Werkstatt den Tausch des Rahmens nicht bezahlt, sondern nur den Tausch des reinen Kunststofffensters. Und dies geht tatsächlich fix. Außer es wurden auch gleich die Plissees mit getauscht. Denn wenn diese draußen sind, geht es in Anführungszeichen recht einfach und es gibt ausreichend Arbeitszeitvorgabe für den Tausch der Plissees, welche nicht benötigt wird und die Werkstatt kann diese dann wiederum für den Tausch des Fensterrahmens verwenden.  

 

Grüße Norman 

[TheCrys]

So ist mein Informationsstand vom Meister.

ich frage bei Gelegenheit aber gern mal nach.