neue Rückrufaktion Dachfenster

[sprungimdach]

Danke für den Tip.

 

Übrigens sagen ja Werkstätten, es müsste zuerst der Dachhimmel ausgebaut werden, damit der Rahmen komplett mit Acrylhaube ersetzt werden kann. Es ist für mich kaum nachvollziehbar, dass nicht die betroffene Haube allein und einfacher getauscht werden können soll.

 

Gibt es diesen Weg auch?

[Maffy]

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Auf jeden Fall. Bei mir wurden im Sommer beide Dachfenster ohne Ausbau des Dachhimmels getauscht.

[Bart7974]

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bei mir auch .

[sprungimdach]

Also nur die  Haube, ohne Rahmen? Kostet dann auch sicher nicht gleich " vierstellig"?

 

Was haben denn Eure Fenster gehabt?

 

Johannes 

[Monstercali]

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Hallo Johannes,

ich vermute, deine Dachhaube wurde auch im Zuge der „Zwangsnachrüstaktion“ mit der Alulagerschiene vernietet. 
In diesem Fall wurde ich eine Kulanz von nur 30% auf Materialkosten nicht akzeptieren. 

Der Riss hängt kausal mit dem Vernieten zusammen. Hätte VWN das richtig gelöst, dann hättest du jetzt keine Risse. 
 

Falls dein Händler nicht einlenkt, wende dich direkt an VWN Service in Hannover:

Kundenbetreuung
E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de
Tel.: +49 800 – 86 55 79 24 36
 

Bei meiner neuen Badwand hat VWN 100% Material nach 4 Jahren übernommen. 
 

Grüsse Kai

[sprungimdach]

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Moin Kai,

 

Ich hoffe, Du verlierst Dein Vertrauen nun nicht ganz!

 

Aber die 30% kommen genau von der Kundenbetreuung, mit der ich fünf Jahre lange das gleiche erfahren habe wie du: alles wurde zu 100% übernommen.

 

Aber bei mir ist auch die fünfjährige Garantie vorüber, und das scheint einen entscheidenden Unterschied zu machen.

 

Auch auf die angeordnete und durchgeführte Dachhauben Maßnahme habe ich ausdrücklich hingewiesen. Das sei noch nie vorgekommen, gab mir mein Händler von oben weiter.

 

Stimmt das: ein Maßnahmen renoviertes Dachfenster hat noch nie andernorts vorne an der Kante danach Risse Bekommen? Betroffene dürften sich hier dazu äußern!?

 

Schönen ersten Advent!

 

Johannes 

[AndreGC680]

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Hallo Johannes,

 

meine vordere Haube ist nach dem nieten gerissen, wurde zu 100% übernommen.

 

VG André 

[VWFan]

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Hallo Johannes, 

bei mir wurden beide Dachfenster kostenlos getauscht. Rissbildung durch die vorherigen Nietarbeiten. Allerding ist alles in der Garantiezeit aufgetreten. 

Gruß Volker

[Fatzke]

Beide Hauben weisen Nähe der Löcher auch Risse auf. Man wollte es erst auf Beschädigungen durch Äste schieben- bis das hintere jetzt auch an den selben Stellen gerissen ist. Kosten werden zu 100% übernommen, nur wann die Teile geliefert werden können, ist noch offen….

[Fatzke]

Kommando zurück, ich habe soeben über meinen freundlichen Serviceberater erfahren dass der Hersteller der Dachfenster nun behauptet die Risse kämen durch den Einsatz falscher Reiniger zustande. Kann ich definitiv ausschließen! Ist hier jemand bereits weiter in dem Thema? Überlege unter Vorbehalt den Tausch selber zu zahlen und im Nachgang zu klagen. Hat das ggf. schon jemand hier durch?

[sprungimdach]

Der Fenster Hersteller Remis schreibt zu seinem Produkt ausdrücklich, dass dieses Fenster nur auf planen Oberflächen eingebaut werden darf.

 

Das GC Dach dagegen ist in mehreren Richtungen gewölbt, entgegen den Voraussetzungen des Herstellers. Dadurch könnten die Spannungen entstehen, die zur Rissbildung führen.

 

Und die ungeeignete vw Maßnahme, um dem Kraftfahrt-Bundesamt zu genügen, ist ebenso einer Dauerhaltbarkeit abträglich!

 

 

Dennoch hat die Kundenbetreuung mir gegenüber  schriftlich

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am vergangenen Wochenende abgelehnt, wirksame und kostenneutrale Abhilfe zu schaffen.

 

Eigentlich müsste VW alle Hauben zurückrufen und durch ein geeignetes Produkt ersetzen, aber das kennt man ja von diesem Hersteller, siehe Dieselskandal.

 

Johannes 

 

Meine Sprünge sind links und rechts der Dachantenne beidseitig vorne und hinten jeweils an der Fenster Vorderkante!!!

 

 

[n.t5]

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Der Produkthinweis gilt aber für die frei im Handel erhältlichen Dachfenster. Das für den GC wurde speziell entwickelt und exklusiv dafür gefertigt und hat nichts mit den anderen Dachfenstern gemeinsam. Und da es hierzu keine öffentlich zugängliche Daten gibt sehe für deine oben aufgeführte These etwas schwarz.

 

Auch sind meine Dachfenster noch nie gerissen, außer nachdem paar Löcher da rein gebohrt wurden und Nieten gesetzt wurden.

Ich hatte den materialtechnischen Hintergrund schon mal erläutert, dass dies eigentlich das allerschlechteste ist, was man mit dem Material PMMA machen kann.

 

Ich kenne den Kulanzantrag nicht im Detail. Hier hätte eineindeutig aufgeführt werden müssen, dass die Risse von den Nieten ausgehen und dies als mögliche Ursache bewertet wird.

 

Grüße Norman 

[sprungimdach]

Ja. Norman,

 

Auf den Zusammenhang mit den Maßnahmen, die der Rückruf veranlasst hat, habe ich ausdrücklich beider Kundenbetreuung hingewiesen. Aber darauf wurde sachlich mit keinem Wort Bezug genommen. Sondern es wurde immer wieder betont, wie kulant man sei, übernähme mal doch 30 % der Materialien, kein Wort, dass die Übernahme der  restlichen geschätzten 1200€ durch mich für nur ein Fenster unfair sind, da ich von Anfang die verordnete Dachhaubenmassnahme hinsichtlich ihrer Plausibilität vor Ausführung angezweifelt hatte. VW sucks, oder nicht?

[n.t5]

Wann wurde bei dir die Maßnahme durchgeführt? Und wann hast du die Risse beanstandet? Liegen da mehr als 24 Monate dazwischen?

 

Grüße Norman

[TheCrys]

Hai,

 

kurz zum Verständnis:

warum wurden alte Fenster genietet?

 

Unsere sind von Werk aus genietet … und von da aus kamen dann Risse.

 

Wie hier berichtet wurde es ja übernommen…

 

Grand Greets und viel Glück