neue Rückrufaktion Dachfenster

[sprungimdach]

Danke für den Tip.

 

Übrigens sagen ja Werkstätten, es müsste zuerst der Dachhimmel ausgebaut werden, damit der Rahmen komplett mit Acrylhaube ersetzt werden kann. Es ist für mich kaum nachvollziehbar, dass nicht die betroffene Haube allein und einfacher getauscht werden können soll.

 

Gibt es diesen Weg auch?

[Maffy]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Auf jeden Fall. Bei mir wurden im Sommer beide Dachfenster ohne Ausbau des Dachhimmels getauscht.

[Bart7974]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

bei mir auch .

[sprungimdach]

Also nur die  Haube, ohne Rahmen? Kostet dann auch sicher nicht gleich " vierstellig"?

 

Was haben denn Eure Fenster gehabt?

 

Johannes 

[Monstercali]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Hallo Johannes,

ich vermute, deine Dachhaube wurde auch im Zuge der „Zwangsnachrüstaktion“ mit der Alulagerschiene vernietet. 
In diesem Fall wurde ich eine Kulanz von nur 30% auf Materialkosten nicht akzeptieren. 

Der Riss hängt kausal mit dem Vernieten zusammen. Hätte VWN das richtig gelöst, dann hättest du jetzt keine Risse. 
 

Falls dein Händler nicht einlenkt, wende dich direkt an VWN Service in Hannover:

Kundenbetreuung
E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de
Tel.: +49 800 – 86 55 79 24 36
 

Bei meiner neuen Badwand hat VWN 100% Material nach 4 Jahren übernommen. 
 

Grüsse Kai

[sprungimdach]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Moin Kai,

 

Ich hoffe, Du verlierst Dein Vertrauen nun nicht ganz!

 

Aber die 30% kommen genau von der Kundenbetreuung, mit der ich fünf Jahre lange das gleiche erfahren habe wie du: alles wurde zu 100% übernommen.

 

Aber bei mir ist auch die fünfjährige Garantie vorüber, und das scheint einen entscheidenden Unterschied zu machen.

 

Auch auf die angeordnete und durchgeführte Dachhauben Maßnahme habe ich ausdrücklich hingewiesen. Das sei noch nie vorgekommen, gab mir mein Händler von oben weiter.

 

Stimmt das: ein Maßnahmen renoviertes Dachfenster hat noch nie andernorts vorne an der Kante danach Risse Bekommen? Betroffene dürften sich hier dazu äußern!?

 

Schönen ersten Advent!

 

Johannes 

[AndreGC680]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Hallo Johannes,

 

meine vordere Haube ist nach dem nieten gerissen, wurde zu 100% übernommen.

 

VG André 

[VWFan]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Hallo Johannes, 

bei mir wurden beide Dachfenster kostenlos getauscht. Rissbildung durch die vorherigen Nietarbeiten. Allerding ist alles in der Garantiezeit aufgetreten. 

Gruß Volker

[Fatzke]

Beide Hauben weisen Nähe der Löcher auch Risse auf. Man wollte es erst auf Beschädigungen durch Äste schieben- bis das hintere jetzt auch an den selben Stellen gerissen ist. Kosten werden zu 100% übernommen, nur wann die Teile geliefert werden können, ist noch offen….

[Fatzke]

Kommando zurück, ich habe soeben über meinen freundlichen Serviceberater erfahren dass der Hersteller der Dachfenster nun behauptet die Risse kämen durch den Einsatz falscher Reiniger zustande. Kann ich definitiv ausschließen! Ist hier jemand bereits weiter in dem Thema? Überlege unter Vorbehalt den Tausch selber zu zahlen und im Nachgang zu klagen. Hat das ggf. schon jemand hier durch?