neue Rückrufaktion Dachfenster

[TheCrys]

Unsere VW Werkstatt ist auch sehr sehr vorsichtig bzgl deren Kosten und ggf. „Drauf-Zahlen“.

keine Ahnung ob die Connection zu VWN Hannover haben … ist ja nur 25 km weg.

 

Jedenfalls warten wir auch schon seit mehreren Monaten auf eine Fensterlieferung

[Tiffi79]

Ich meine es ist ein Wahnsinn, wie VWN mit Ersatzteilen umgeht. Das reine Dachfenster ist an den beiden Aufstellern mit je einer Schraube befestigt. Löst man diese, kann das Fenster einfach aus der vorderen Halterung geschoben werden. Aber bei VWN gibt es als Ersatzteil nur das ganze Fenster mit Rahmen. Ein Irrsinn ohnegleichen. Bei Dometic darf man es nicht bestellen, da exklusiv für VWN entwickelt und produziert.

[snuggles]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Mir hat vor ein paar Jahren mal ein DometicRemis-Mitarbeiter auf einer Messe gesagt, dass VW von DometicRemis eine Liste aller Einzelteile nebst EK-Preisen erhalten hat. Falls das stimmt, ist es eine rein VW-interne Entscheidung, keine Abwicklung der Einzelteile anzubieten sondern nur die bekannten zwei Hälften. Verstehe ich auch nicht, in anderen Bereichen kann man jede Schraube einzeln bestellen. 

 

Es ist vor allem blöd, wenn z. B. mal ein Zahnrad oder ähnliches bricht und das Teil nicht kompatibel zu einem anderen von Dometic verkauften Fenster ist. Von den kleineren Fenstern, die nicht exklusiv für VW hergestellt werden, gibt es die Ersatzteile ja.

 

Ist alles andere als nachhaltig - aber irgendein Grund muss ja dahinter stecken. Vielleicht will man einfach keine Reparaturanleitung für den Austausch der Einzelteile bereitstellen, ein Fenster komplett ist einfacher getauscht. 

 

Theoretisch müsste es ja die Werkstatt bei DometicRemis bestellen dürfen, aber die haben da vmtl. kein Interesse sich in die Materie einzuarbeiten und orientieren sich nur an den von VWN bereitgestellten Ersatzteillisten.

 

Mal sehen ob das so bleibt oder in ein paar Jahren doch mehr Einzelteile bestellbar sind.

[Tiffi79]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

So ist es ja nicht nur bei Dometic Teilen. Den Abwassertank gibt es auch nur als ganzes, obwohl der Auslauf geschraubt ist. Auch bei den Möbeln gibt es keine Klappen oder Deckel, nur die ganzen Möbel. Das ist eine unglaubliche Kundenverarschung.  

[andreas.stefan]

Also meine Dachhauben sind von Remis hergestellt.

Bei mir waren an den Rahmen die Abdeckleisten innen verzogen und haben sich gelöst.

VW wollte das ganze Fenster dafür tauschen. (muss man nicht gut heißen und verstehen...)

Remis hat mir ganz unkompliziert die Leisten zugesandt.

Fragen kostet nichts...

 

Bei mir sind die Risse über ein Jahr nach der vorgeschriebenen Nietung aufgetreten - Ausserhalb der Garantiezeit.

Es gab keine Diskussion zum kostenlosen Tausch des Fensterglases.

VW selbst bekommt die Plexiglashaube als Ersatzteil sehr wohl unabhängig vom Rahmen bestellt...

Ob sie das dem Kunden auch ermöglichen wollen kann ich nicht sagen.

 

[snuggles]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Ja, meinte ich auch, sorry. Die Seitenfenster sind von Dometic, die Dachfenster von Remis.

 

[snuggles]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Gut zu hören, vor ca. 2 Jahren hat das bei mir (ähnlicher Fall aber anderes Einzelteil) leider nicht geklappt.

[penta]

Nachdem vor einem knappen Jahr mein hinteres Dachfenster getauscht wurde (ich berichtete hier im Thread) ist das neue nun wieder gerissen und damit es sich auch lohnt das vordere gleich mit. Na gut, dann gibt es halt immer zum Service mit neue Dachfenster... wenn sich das VW so vorstellt. Da spare ich mir das Saubermachen ;). Nur nach der Garantie fände ich den Spaß dann zu teuer. Mal schauen, wie lange die Lieferzeit ist und wie lange das dritte Fenster dann hält.

[n.t5]

Wo ist das "neue" jetzt wieder gerissen? Weil Nieten hat ja das Ersatzfenster nicht.

 

Grüße Norman 

[penta]

@n.t5 wieder in Fahrtrichtung vorne mittig. Ob das geschraubt oder genietet ist, weiß ich nicht.

[gervais]

Ich geselle mich mal zum Club der hinteren Dachfenster. Auch bei mir ist bei diesem mittig vorne die obere und die untere Schale (15/30mm) angerissen, obwohl nur einmal bewegt. Kein Feuchtigkeitseintritt. Ungeachtet der 24er EZ hat mein GC ein Jahr auf Halde verbracht, mithin ein 23er Baujahr. Ob das wohl ein thermisches Problem ist ? Irgendwie wünsche ich mir meine stabilen LEWMAR Luken vom Boot zurück.

[gosswald]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

die hatten aber auch Alu-Rahmen und waren begehbar

[penta]

Mein Autohaus hat jetzt mal eine technische Anfrage gestartet. Kann ja nicht so weitergehen, dass wir jedes Jahr die Fenster tauschen :(. 

[TheCrys]

Hai Leute,

 

unser GC600 ist nun zum Öl-Service.

unser Super-Werkstatt-Meister hat mehrmals hintereinander den Fenster-Hersteller? VWN? online genervt.

 

Da kann man wohl Anfragen stellen und er hat dazu Fotos vom Cali übersandt. Auch argumentiert , dass der Cali IMMER draußen im Regen steht und auch leichte Feuchtigkeit im Fenster-Hohlraum eingedrungen ist.

vermutlich ein bisschen auf Dringlichkeit hingewiesen.

ABER er wusste auch nicht ,ob das einfach eine KI bearbeitet…

jedenfalls haben wir nun Fenster bekommen.

 

fragt mal nach bei eurem VW Menschen, ob der ein paar mal auf Dringlichkeit hinweisen kann.

 

sind gespannt .

 

Grand Greets