We Connect Weltkugel 🌎 verschwunden

[tufftuff]

Hi. Bei meinem 6.1 mit der Option

 

Navigationssystem "Discover Media" inklusive "Streaming & Internet

 

ist seit mindestens 4 Tagen keine Weltkugel mehr zu sehen. Das sie mal grau ist oder eigentlich  weiß (Normalität) kenne ich, aber das sie gar nicht da ist, ist mir bisher noch nicht aufgefallen und ist auch nicht so oft im Internet zu finden. Daher auch einen neuer thread. Falls ich die Suche nicht richtig verwendet habe, würde ich mich über Lösungsansätze sehr freuen. 
 

Das besondere ist, die Kommunikation App in Richtung Auto funktioniert problemlos. Allerdings sind alle Funktionen, die auf das Internet zugreifen, im System nicht verfügbar oder laden sich zu Tode. Besonders nervig war es, als ich heute in den Stau gefahren bin, weil auch keine Verkehrsmeldungen mehr eintreffen. 
 

Habe bereits einige Möglichkeiten versucht, beispielsweise reset (10 Sekunden) bei offener Tür oder Sicherung 50 für 5 min Minuten ziehen. Leider ohne Erfolg. Ich verwenden einen LTE Stick, an dem sowohl mein Handy, als auch das Navi mit WLAN verbunden sind. Hat monatelang ohne Probleme funktioniert und das Handy hat Internet genauso wie der Stick in der Admin Oberfläche mir anzeigt, dass zwei Geräte verbunden sind. 
 

über Tipps und Tricks würde ich mich sehr freuen  vielen Dank. 

 

[jumperger]

Lies mal hier mit:

auch etwas vorher und nachher.

 

Da scheint es an der WPA2 gegen WPA3 Codierung zu luefen. Vielleicht hat ja auch bei dir , durch ein Update , die Codierung geändert. 

[tufftuff]

Danke dir. Ich bin bei Hardware H57 und Software 0803 und zumindest bekomme ich beim verbinden mit dem wlan auch keine vergleichbare Meldung das es nicht geben würde. 
 

Der VW Support hat mir mittlerweile geschrieben, dass sie das Problem erkannt haben und ich dazu in die Werkstatt muss. Nach Aushändigung der Kontaktdaten dieser warte ich nun auf Rückmeldung vom Autohaus. Bin gespannt was sie mir sagen was gemacht werden muss. 

[Slicer2k]

Hallo @tufftuff

ich habe das gleiche / ein ähnliches Problem.
Mein California will einfach gar nichts machen was mit einer online Funktion zu tun hat und der Aufruf von "Privatsphäre-Einstellungen" läuft ins leere.
Ich hab keine Weltkugel, weder grau noch weiß. 

Kannst du dich erinnern, was die Werkstatt gemacht hat?

 

Liebe Grüße

[tufftuff]

@Slicer2k während dem zweitägigen Werkstatt Aufenthalt haben die ein wohl nicht automatisch richtig installiertes Update manuell neu aufgespielt. Musste alle Zugangsdaten aufschreiben (sagte mir eigentlich nicht so zu) und konnte bei Abholung die Neueinrichtung von Radio, Navi, … etc. durchführen (daher kompletter reset), wobei das Auto aber zum

Testen zuvor mit meinen Zugangsdaten bereits mit weconnect verbunden wurde. Allerdings habe ich seit der Zeit noch kein Update erhalten und habe so langsam die Befürchtung das over the air updates nun wieder nicht gehen  viel Erfolg dir

[Slicer2k]

Ein Termin beim Freundlichen ist gemacht ( der zweite, die erste Werkstatt hat es trotz TPI (?) nicht hinbekommen).

Ich berichte dann wie es weitergegangen ist.

[tufftuff]

TPI gab es bei mir auch nicht. Try and error.

[Slicer2k]

Hallo zusammen, 

ich hab am Freitag den Bus zum Freundlichen gebracht und nachmittags _mit_ weißer Weltkugel wieder abgeholt. Juhuu 🎉

Nach meinen Informationen ist keine Hardware getauscht, sondern lediglich ein Softwareupdate gemacht worden.
Jetzt nicht mehr Software Version 0803, sondern 0809.

 

Ich hätte mir mehr Informationen darüber gewünscht, was denn nun der zu Grunde liegende Fehler war, an besagten Freitag waren aber keine kompetenten Ansprechpartner mehr im Haus.

Am Montag versuche ich es nochmal per Telefon.

[smoke81]

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Servus, die absolut gleichen Symptome habe ich seit einiger Zeit (ebenfalls H57?, auf jeden Fall SW0803). Ich habe extra We Connect Plus eingekauft und jetzt keine Onlineverkehrsdaten mehr.

 

Konntest Du telefonisch noch etwas in Erfahrung bringen? Musstest Du die Zugangsdaten ebenfalls notieren wie der Threadstarter?

 

Falls jemand noch eine TPI oder Ähnliches hat, wäre das sehr hilfreich. 👍

[Slicer2k]

Hallo @smoke81

Mehr als ein Software Update ist nicht gemacht worden.
Ein zurücksetzen der Steuergeräte ( das war der erste Versuch, in der ersten Werkstatt) hat leider keine Besserung gebracht.

Immerhin funktioniert seit dem alles zur besten Zufriedenheit.

 

Ich fürchte du musst in die Werkstatt.

Viel Erfolg