Nutzerprofil kann nicht geladen werden

[Gast]

Hallo liebe GC Gemeinde,

 

ich benötige eure Schwarm Intelligenz 😀.
Wir haben letzte Woche unseren neuen GC600 in Hannover abgeholt und heute wollte ich die We Connect Dienste aktivieren.

 

Ein VW Nutzerprofil hatte ich schon, da ich den Fortschritt meiner Bestellung dort verfolgt hab.
Im PC Browser bin ich dann durch die entsprechenden Schritte für die We Connect Anmeldung gegangen.

Im letzten Schritt wurde ich dann aufgefordert, mich mit beiden Schlüsseln im GC600 als Hauptbenutzer anzumelden.

 

Und hier fangen die Probleme an:

- Momentan bin ich als Gast im GC angemeldet

- Wenn ich mich als Hauptbenutzer anmelden will, gebe ich Email und Password ein.

- Nach ca. 30s kommt leider die Meldung "Nutzerprofil konnte nicht geladen werden"

- Softreset (ein/aus drücken bis VW Logo erscheint)  hab ich schon gemacht - ohne Erfolg

- Datenschutz steht auf ganz rechts: Daten und Standort teilen.

- Im Display ist die Weltkugel und das "Männchen" mit Standort aktiv angezeigt

- Die LED neben der SOS Taste ist grün - ich gehe also davon aus dass der GC Empfang hat

 

Habt ihr noch eine Idee?

Grüße Hans-Peter

 

 

[Flh75]

Geduld. Und immer wieder mal versuchen.  Gibt aber hier ne Menge Stoff zu. Sollte ja kein Unterschied zu nem 6.1 sein. 
 

Thomas 

[Gast]

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Danke Thomas für den Hinweis auf den T6.1.
Ja tatsächlich, dort gibt's jede Menge Diskussionen zu diesem Thema und ich schein nicht der Einzige mit diesem Problem zu sein.
Hab heute 45min mit der VW Hotline telefoniert und wurde nach vergeblichen Versuchen dann an die Werkstatt verwiesen.
Im T6.1 Forum hört sich das aber so an, als ob VW hier Serverprobleme hat - werde es deshalb erst mal deinem Rat folgen und es immer mal wieder versuchen.

Grüße Hans-Peter

[Flh75]

Ja Serverprobs tauchen immer wieder auf. Bei mir war über 2 Wochen keine Verbindung, während andere kein Problem hatten. Irgendwann ging es bei mir, obwohl die Hotline mich auch in die Werkstatt verwiesen hat.

 

Hast du den >>Thread hier<< gefunden ? Beitrag #21. Evt hilft das auch bei dem GC.

 

Thomas

[Gast]

Hab alle Tricks probiert, Türe auf - Schlüssel abziehen - dabei mit den Ohren wackeln - Türe wieder zu - neues Profil mit anderer Email - Password geändert ....

Ohne Erfolg. Immer die Fehlermeldung "Nutzerprofil kann nicht geladen werden".
Hab jetzt einen Termin beim Freundlichen, da auch die Wasserpumpe ab und an nicht abschaltet und das Lederlenkrad ne unschöne Riffelung auf 12h Position hat.
Allerdings erst in 2 Wochen 😐 - hoffe der bekommt das hin.

Grüße Hans-Peter

Bearbeitet 19. November 2021 von hpzimmer

[AndreGC680]

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Hallo Hans-Peter,

 

hast du von dem Lederlenkrad und der Schadstelle mal ein Bild?

Bin neugierig.

 

Vielen Dank

 

Andre

Bearbeitet 2. Dezember 2021 von Tom50354
Wunsch von Andre

[Gast]

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Zugegeben, eher ne Kleinigkeit. Aber mich störst weil ich da jetzt immer drauf glotze. 

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[Gast]

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Ich fasse es nicht - ich hab die letzten Wochen sicher 20x versucht, mich immer wieder bei We Connect anzumelden. Immer gleicher Fehler: Nutzerprofil konnte nicht geladen werden. 
 

Heute hatte ich einen Termin bei VWN und wollte es dem freundlichen Mitarbeiter vorführen:

Ihr ahnt es - es ging plötzlich 😳 !

Murphy ist ein Optimist ….

 

Hier scheint tatsächlich Geduld zu helfen. 

[Benno_R]

Hallo

 

ich hatte mich dazu schon mal ausgelassen. Krux ist die Abspeicherung nicht nur lokal sondern im Web. Die Verbindung muss adhoc zustande kommen.

Das tut sie meist um 23.00 bei Vollmond.

Ich habe einige Woche mit meinem Skoda und Händler und Hotline getestet... es ist die selbe Architektur. Erfolglos. Jetzt deaktiviert, aber manchmal klappte

 

nur das geht gar nicht:

Hab alle Tricks probiert, Türe auf - Schlüssel abziehen - dabei mit den Ohren wackeln - Türe wieder zu - neues Profil mit anderer Email - Password geändert ....

Ohne Erfolg. Immer die Fehlermeldung "Nutzerprofil kann nicht geladen werden".

 

Du musst wirklich nach dem Absperren min. 30 Minuten warten bis das Auto komplett im Sleep ist. Ansonsten gibt es Chaos.

 

> Keine Änderung an den Profilen, ohne 1 Stunde "aus zu off". Nur dann hat man eine Chance dass das Profil im KFZ und online nicht corrupt ist

 

Reine Selbsterfahrung von mir und meinem SEHR bemühten Händler.

 

 

 

[AndreGC680]

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Hallo Hans-Peter,

 

kann ich verstehen, würde mich auch stören.

Hoffentlich klappt mit dem Tausch alles.

 

VG Andre