Wartezimmer Grand California

[Arnd_850]

Hallo zusammen,

 

sorry, das war ein Fehler. Ich werde zukünftig darauf achten.

 

@Admin / Stephan: in dem Zitat von nick0297jan sind die Namen noch zu sehen. Vielleicht kannst du sie dort auch löschen.

 

@ nick0297jan:

Das Warten gehört sicherlich zur Vorfreude und zum Wartezimmer dazu. Der Frust über die (nennen wir es mal merkwürdige) Informationspolitik bei VW, aber auch. Welche Chance/Möglichkeit hat man als kleiner Kunde gegenüber so einem Konzern? Die direkte Kontaktaufnahme wird durch VW möglichst erschwert/vermieden.Vielleicht liest ja der ein oder andere VW-Verantwortliche hier mal mit und es ändert sich was.

Bitte nicht falsch verstehen: es kann immer passieren, dass irgendwas den Produktionsprozess stört oder etwas schiefgeht. Aber dann sollte man das auch transparent machen und nicht über „Hinhaltetaktik“ oder „Kopf in den Sand stecken“, die Kundschaft verärgern. Und wenn dann noch solche Prozesse dazukommen (Sie haben über unseren einzigen Kontakt-Button die falsche Fachabteilung angeschrieben. Bitte füllen Sie Formular XYZ aus, dann wird Ihnen vielleicht geholfen …), regt das den einen vielleicht etwas mehr auf, als den anderen.

 

 Der geplante Liefertermin, Juni wird nur noch schwer zu halten sein und trotzdem gab es vom Hersteller keinerlei neue Information. Anfragen beim Händler laufen einfach ins Leere oder werden ausweichend beantwortet. Ich stelle mir jetzt mal vor, wie VW reagieren würde, wenn sie als Kunde von einem Zulieferer so „informiert“ werden würden. Ich glaube, da würde es anders zugehen. 

[calidux]

Moin zusammen,

 

leider musste auch ich inzwischen eine negative Erfahrung machen.

 

Nachdem mein Händler den Produktionsbeginn angekündigt hatte, das VW-System jedoch weiterhin lediglich den Status „Bestellung eingegangen“ angezeigt hat, habe ich erneut bei meinem Händler nachgefragt.

 

Die aktuelle Auskunft lautet, dass die Produktion gestoppt wurde. Einen Grund dafür konnte man mir leider nicht nennen. Mein Händler beklagt zudem die aus seiner Sicht mangelhafte Kommunikation seitens VW.

 

Nicht die Tatsache, dass es möglicherweise zu Lieferengpässen oder fehlenden Bauteilen kommt, ist für mich das größte Problem – dafür kann es nachvollziehbare Gründe geben. Was ich allerdings sehr bedauerlich finde, ist die fehlende Transparenz und Kommunikation gegenüber Händlern und Kunden.

 

Uns bleibt wohl nichts anderes übrig, als weiter zu warten.

 

Gruß
Jens
(wartend auf den Dune 600 4M)

[Arnd_850]

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So sehe ich das auch. Sorry, wenn das anders rüberkam.

[Numinis]

"Produktionsstop" ist ja schon wenigstens etwas mehr als "Wir sagen Euch nichts!" Da haben wir wenigstens wieder Futter für Spekulationen ...

[Berndroth]

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Hallo zusammen,

mein Infostand ist, dass zwischen der Meldung des Händlers "Fahrzeug wurde zur Produktion eingeplant" und dem tatsächlichen "Produktionsbeginn" (mit Zuweisung FIN)  locker 2 Monate liegen können.  Während dieser Zeit ist der Status weiterhin "Bestellung eingegangen". Bei mir war das auch so und es macht aus logistischer Sicht auch Sinn, dass VW die Produktion ca. 2 Monate im Voraus plant. (Wenn nicht sogar länger)

Wenn also der "Produktionsbeginn" seitens des Händlers angekündigt wird, müsste da mal gefragt werden was nun genau gemeint war.

Ob die Produktion in Polen tatsächlich komplett gestoppt wurde, wage ich mal zu bezweifeln. Normal brennt dann die Hütte und nach Stunden laufen die Bänder wieder. Wenn in dem Fall von Jens der Händler nur die Info über die "Einplanung zur Produktion" weiter gegeben hat, wäre auch die fehlende Statusänderung damit erklärt. Zur Orientierung: bei mir lag zwischen der "Bestellbestätigung" und der Meldung"zur Produktion eingeplant" auch 2 Monate. Dann wie gesagt zwischen "Einplanung" und "Produktionsbeginn" nochmal 2 Monate. Nun laufen die letzten 2 Monate und wie alle anderen sitze ich hier im Wartezimmer...