Wartezimmer Grand California

[Arnd_850]

Hallo zusammen,

 

sorry, das war ein Fehler. Ich werde zukünftig darauf achten.

 

@Admin / Stephan: in dem Zitat von nick0297jan sind die Namen noch zu sehen. Vielleicht kannst du sie dort auch löschen.

 

@ nick0297jan:

Das Warten gehört sicherlich zur Vorfreude und zum Wartezimmer dazu. Der Frust über die (nennen wir es mal merkwürdige) Informationspolitik bei VW, aber auch. Welche Chance/Möglichkeit hat man als kleiner Kunde gegenüber so einem Konzern? Die direkte Kontaktaufnahme wird durch VW möglichst erschwert/vermieden.Vielleicht liest ja der ein oder andere VW-Verantwortliche hier mal mit und es ändert sich was.

Bitte nicht falsch verstehen: es kann immer passieren, dass irgendwas den Produktionsprozess stört oder etwas schiefgeht. Aber dann sollte man das auch transparent machen und nicht über „Hinhaltetaktik“ oder „Kopf in den Sand stecken“, die Kundschaft verärgern. Und wenn dann noch solche Prozesse dazukommen (Sie haben über unseren einzigen Kontakt-Button die falsche Fachabteilung angeschrieben. Bitte füllen Sie Formular XYZ aus, dann wird Ihnen vielleicht geholfen …), regt das den einen vielleicht etwas mehr auf, als den anderen.

 

 Der geplante Liefertermin, Juni wird nur noch schwer zu halten sein und trotzdem gab es vom Hersteller keinerlei neue Information. Anfragen beim Händler laufen einfach ins Leere oder werden ausweichend beantwortet. Ich stelle mir jetzt mal vor, wie VW reagieren würde, wenn sie als Kunde von einem Zulieferer so „informiert“ werden würden. Ich glaube, da würde es anders zugehen.