Wann stellt man einen Kulanzantrag?

[wenzi]

Hallo zusammen,

 

leider steht eine teure Reparatur an und ich möchte gerne wissen, wann üblicherweise der Kulanzantrag gestellt wird und wie das gemacht wird. Gibt es darüber irgendwelche Unterlagen, die die Werkstatt hat oder muß ich mich mit einem mündl. "gestellt, aber leider abgelehnt" zufrieden geben und letztlich ist der Antrag vllt. gar nicht gestellt worden, weil Mehrarbeit?

 

Wer kann mir was dazu sagen?

 

Danke.