We connect plus, Problem mit dem VW Shop

[Dolly]

Hallo,

ich hoffe, dass ich im richtigen Bereich bin... Ansonsten bitte verschieben.

Mein We Connect plus ist schon länger abgelaufen. Wollte das Paket wieder kaufen für 1 Jahr.

No way... seit Tagen dauernd Fehlermeldung. Komme bis zum Bezahlvorgang, dann heißt es 

"Vorgang ist technisch nicht möglich. Versuchen Sie es später noch einmal"

Habe alle Upgrades vorgenommen. Auf diversen Geräten probiert (Iphone, PC, über Infotainment - hier komme ich bis in den

Shop und dann das selbe Spiel. Habe nach Tagen der Verzweiflung auch mit der Hotline gesprochen, ohne Erfolg.

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen? Wo ist mein Fehler?

Dankeschön

[GruenNdB]

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Vielleicht? 😉 

 

Wenn die Bezahlart "PayPal" war, dann wird diese zwar angeboten, aber das funktioniert leider gar nicht, egal mit welchem Endgerät.

Dafür gibt es diese unspezifische Fehlermeldung, mit der man absolut nichts anfangen kann.

Der Support dazu ist unterirdisch, die Hotline völlig ahnungslos und dafür strunz-langsam ...

 

Ich wollte zunächst auch über PayPal bezahlen - aber, siehe oben 😉 

 

Mit der Eingabe einer Kreditkarte funktionierte es bei mir komischerweise sofort.

Evtl. also einfach nur eine andere Zahlungsart auswählen und damit (1x !!) testen?

[Dolly]

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Wahnsinn!!!! Ich könnte dich knutschen  hab die Zahlart geändert und siehe da, es hat funktioniert. 

Die Hotline kann man knicken. Hier im Forum sind die tatsächlichen Meister!!!

Danke vielmals und schöne Grüße Dolly 😍

[GruenNdB]

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OT: Wenn Du kein

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bist, können wir darüber bei Gelegenheit ma reden ... 😉 

Bearbeitet 6. März von GruenNdB
Erklärung fürs "Schaf" im Link geliefert, falls wer fragen sollte ;-)

[Dolly]

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Klasse! 😅 Dolly das Schaf... kenne ich, bin es aber nicht 🤣

[Frankie72]

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Meine Frau fährt einen Sportsvan BJ 2020. Der hat noch MIB2 (oder ist es 2.5?) mit WeConnect. Auch dort hat die Zahlung per PayPal nicht funktioniert. Das ist mir selbst aber erst Monate später aufgefallen, als ich bei einer Navigation die Online-Verkehrsdaten vermisst habe. So häufig fahre ich das Auto nicht und meine Frau achtet auf sowas irgendwie nicht. 😄 
Meine Frau war zwar der Meinung, dass sie das verlängert hätte, aber aufgrund o.g. Fehler ist die Zahlung wohl nie bei VW angekommen uns somit wurde WeConnect Plus auch nicht verlängert. Da wusste meine Frau auch, warum sie nie eine Bestätigung o.ä. von VW bekommen hat. Verlängerung wurde dann ebenfalls per Kreditkarte vorgenommen. Das ist nun schon mindestens ein halbes Jahr her und offensichtlich ist der Fehler bei VW immer noch nicht behoben? Lächerlich! Mehr kann man dazu nicht sagen.

[spillo]

ich habe mein WeConnect Plus im vergangenen November wie auch im November 23 per PayPal Zahlung um jeweils zwei Jahre verlängert.

Das lief problemlos durch.