Gedrucktes Bordbuch

[halica]

Hallo,

 

wir waren schon sehr enttäuscht, dass uns bei der Abholung unseres Beach Tour in Hannover nur ein sehr schmales Heftchen als "Betriebsanleitung" in die Hand gedrückt wurde.

Auf unsere Nachfrage nach einem vollständigen Exemplar bekamen wir die Antwort: "Das gibt es jetzt nicht mehr. Die Betriebsanleitung ist nur noch digital verfügbar und ein Download auch nicht im PDF-Format steht nicht zur Verfügung". 

Nachfolgend hatten wir jedoch immer wieder Probleme das digitale Bordbuch (Betriebsanleitung) in den Abendstunden aufzurufen ("es ist kein Inhalt verfügbar") und dies auch bei der Volkswagen Kundenbetreuung moniert. Daraufhin wurde uns der Link "userguide.volkswagen.de" mitgeteilt und zu unserem Erstaunen auch dies:

 

"Des weiteren ist es möglich, ein gedrucktes Bordbuch für Ihren California beim Händler zu bestellen. Bordbücher oder Teile davon können nur über einen Volkswagen Nutzfahrzeuge Händler bezogen werden. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren betreuenden Volkswagen Nutzfahrzeuge Händler. Ihre Kontaktperson im Autohaus nimmt Ihre Bestellung gerne entgegen und informiert über die anfallenden Kosten."

 

Das haben wir getan und sind nun für knapp 60 EUR im Besitz eines über 500 Seiten starken Bordbuches und können uns auch ohne Internet schlau machen.

Unverständlich, warum uns das nicht schon in Hannover als Möglichkeit mitgeteilt wurde.

Zumal das digitale Bordbuch immer darauf hin weist, dass nur die gedruckte Version die relevante Version ist.

Traurig, traurig, dass VW bei einem Fahrzeug mit einem Anschaffungspreis im oberen fünfstelligen Bereich auch noch an der Betriebsanleitung verdienen muss.

 

Der o.a. Link über userguide.volkswagen.de ist übrigens mittlerweile auch schon Vergangenheit und deaktiviert.

Bin mal gespannt wie lange der neue Link "Digitales Bordbuch | Volkswagen Nutzfahrzeuge" hält...

Uns kann das mit unserem gedruckten, vollständigen Exemplar jedoch egal sein.

 

Herzliche Grüße aus Hessen

[Californiaflitzer]

geb ich dir vollkommen recht, und das eigentliche freche ist ja das sie die Online Version immer mal gerne ändern um sich aus der Haftung zu nehmen... 🙂

[FlyingT]

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Ging mit dem Heft auch ..."Änderungen vorbehalten" 🙃

 

Gruß

Thomas

[Californiaflitzer]

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Ja aber ich wage zu behaupten es gilt das Zugangs Prinzip im Streit Fall , also habe ich Post über die Änderung erhalten bevor ich ggf. den Gewährleistungsanspruch geltend mache ? Hol und bring schuld heißt es ja immer so schön und diese online manuels sind in meinen Augen nur dazu das zu verschieben 🙂 

 

Bloß nicht die Märchen mit Papier sparen jetzt 🙂 

[FlyingT]

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Da wird Dir das "gedruckte Bordbuch" aber nichts bringen, dort steht betreffend Garantie und Gewährleistung das die Bedingungen lt. Kaufvertrag gelten und man sich da gerne im Zweifel bei seinem freundlichen einlesen darf...

 

Steht so in meiner Betriebsanleitung " Multivan" auf Seite 293...im Zusatzheft "California" tauchen die Wörter Gewährleistung oder Garantie nichtmal mehr im Inhaltsverzeichnis auf...

 

Also auch hier schon holschuld 🙃

 

Gruß

Thomas

Bearbeitet 18. August 2025 von FlyingT