Navigation Update/Änderung der Karten Europa

[n.t5]

@gosswald

Habe gerade noch mal unter Systeminformation nachgeschaut und mittlerweile ist der aktuelle Stand sogar auf 25.8 upgedated.

Wenn bei dir, trotz weConnect-Abo, weiterhin kein Kartenupdate erfolgt ist, würde ich nochmals den Service kontaktieren.

 

Grüße Norman 

 

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[gosswald]

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Moin Norman,

vielen Dank,

das hilft mir sehr

VG

Günter

[gosswald]

Hallo,

die nächste Nachricht von VW:

 

...

vielen Dank für Ihre Nachricht zu den We Connect Diensten „Online-Verkehrsinformationen“ & "Online-Kartenupdate".

Wir bedauern, dass Ihnen nicht die aktuellsten „Online-Verkehrsinformationen“ und/ oder Kartendaten in Ihrem Infotainment-System angezeigt wurden.

Ihr Infotainment-System im Fahrzeug verfügt über einen internen Navigationsdatenspeicher. Länderabhängig sind hier die benötigten Navigationsdaten bereits vorinstalliert.

Um Zielführungen korrekt durchzuführen und angebotene Funktionen in vollem Umfang nutzen zu können, benötigt das Infotainment-System Ihres Fahrzeugs jedoch immer die aktuellsten Navigationsdaten.  Aus diesem Grund wird etwa alle 4-6 Wochen ein Update der Navigationsdaten zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie einen veralteten Datenstand verwenden, kann es zu Beeinträchtigungen der Navigation kommen. Aktuelle Strecken können dann bspw. nicht übermittelt werden oder Zielführungen führen zum falschen Ziel. Halten Sie daher die Navigationsdaten in Ihrem Infotainment-System stets auf dem aktuellsten Stand.

Die Aktualisierung kann online und im Hintergrund oder manuell erfolgen. Online werden Navigationsdaten für häufig befahrene Regionen bei eingeschalteter Zündung, bestehender Internetverbindung und länderabhängig zusätzlich bei gültigen Privatsphäre-Einstellungen automatisch aktualisiert.

Bitte beachten Sie, dass dies ca. 30 Minuten in Anspruch nimmt. Fahren Sie also hauptsächlich Kurzstrecken, kann es sein, dass Ihre Navigationsdaten trotz regelmäßiger Nutzung Ihres Fahrzeugs veraltet sind.

Darüber hinaus ist es vor allem bei der Fahrt von Langstrecken (Berlin <-> München) möglich, dass das Fahrzeug zwischenzeitlich für ca. 15 Minuten „ruhen“ muss, um das neueste Kartenmaterial initialisieren zu können.

Besteht das Problem weiterhin, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Bitte setzen Sie Ihr Fahrzeug auf die Werkseinstellungen zurück.

Fahren Sie mit der erneuten Registrierung als Hauptnutzer fort.

Nachdem die Registrierung abgeschlossen wurde, raten wir Ihnen, das Fahrzeug mindestens 30 Minuten lang zu fahren (dies ist erforderlich, um die Navigationsdatenbank herunterzuladen).

Das Update wird automatisch heruntergeladen und der Vorgang läuft im Hintergrund ab. Das Update erscheint jedoch nicht sofort auf den Karten des Infotainmentsystems, da es noch installiert werden muss. Die Installation kann nicht während der Fahrt durchgeführt werden.

Damit die Installation stattfinden kann, müssen Sie eine Klemme 15 (Zündung AUS/EIN) mit anschließender Busruhe durchführen, dies funktioniert wie folgt:

Stellen Sie Ihr Fahrzeug an einem Ort mit guter Netzabdeckung ab, schalten Sie die Zündung aus, verlassen Sie Ihr Fahrzeug und verriegeln es.

Nun warten Sie bitte 15 Minuten, um eine Busruhe auszulösen.

Kehren Sie anschließend zum Fahrzeug zurück und überprüfen Sie die aktualisierten Karten.

Sollte in Ihrem Fahrzeug keine Online-Kartenaktualisierung möglich sein, wird Ihnen unser Support gern beschreiben, wie sie die Aktualisierung auch manuell durchführen können.

 

Besteht das Problem weiterhin, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen zu, damit wir Ihr Anliegen weiteruntersuchen können:

Foto der Systemeinstellungen mit den Informationen zur Navigationsdatenbank des Infotainments. Diese finden Sie unter: Menü – Setup – Systeminformationen.

Ein aktuelles Bild zum Konnektivitätsstatus Ihres Fahrzeugs (Weltkugel aktiv/inaktiv).

Foto der SOS-Taste (LED-Licht).

Bitte senden Sie uns die Informationen zu, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

 

Bei weiteren Fragen zu unseren digitalen Diensten, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail...

 

nur zur Information

VG

Günter