Garantieabwicklung: positiv überrascht!

[chr-jakob]

Hallo zusammen,

 

nach knapp 3 1/2 Jahren und 100.000 KM schwächelte die Aufbaubatterie merklich, zudem öffnete sich bereits die letzten ca. 10.000 KM immer wieder das Rollo zum Aufstelldach.

 

Beides habe ich beim letzten Ölwechsel beanstandet und einen halben Tag später die Zusage erhalten, dass sowohl Batterie als auch Rollo auf Garantie getauscht werden.

Beim Rollo habe ich es tatsächlich auch erwartet, bei der Batterie hingegen war ich positiv überrascht ...

 

Hier liest man ja eher Negatives über die VW-Werkstätten, daher möchte ich meine positive Erfahrung mit euch teilen! 😉 Beide Themen werden ja wahrscheinlich einige von euch betreffen ...

 

VG Christian

[Reno66]

Ohne Garantieverlängerung?

[CCSM54340]

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dann wäre es Kulanz. 

[Rudel]

Das Rollo öffnet sich bei mir auch nach dem letzten Campen und hatte es auf ein zu ordentliches zusammenfalten des Daches geschoben, Mittwoch bin ich beim Ölwechsel und werde es anmerken 

[Segelsonne]

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Hallo,

das ist ein altbekanntes Problem! Das gibt es, seit es dieses Rollo gibt.

 

Einfach etwas Filz in die Rollo-Aufnahme kleben - und schon ist das Problem behoben. Das Rollo öffnet sich nicht mehr während der Fahrt.

 

Gruß

Helmut

[chr-jakob]

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Noch innerhalb der verlängerten Werksgarantie - 5 Jahre/100.000 KM.

[Reno66]

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Dann ist es ja nicht so eine Überraschung, dass VW das übernimmt :-).
Was hat die Verlängerung denn gekostet?

[chr-jakob]

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Vielleicht war ich bisher falsch informiert. Dachte aber, dass Batterie dort ausgenommen sind und als Verschleißteil gelten.

Und wenn mir regelmäßig mitliest, wie schwer es bei anderen Dingen (bspw. Kabeltausch zur LSH) scheinbar ist, die Arbeiten als Garantieleistung "durchzubekommen", fand ich's einen positiven Eintrag wert! 😉

 

Ich glaube, ca. 1.300 EUR bei der Neubestellung.

[tonitest]

Bei uns ging damals auch sehr viel über Garantie bzw die nachträgliche Verlängerung (neue Markise, da sich die Klebenaht 5 cm gelöst hatte, neuer Balg, da Reißverschlüsse wellig etc).

MMn kommt es auch sehr auf den Servicepartner und Servicemeister an, wie engagiert die sind.

[Rudel]

Ich habe mir heute die Garantieverlängerung anbieten lassen , 2 Jahre mit 20.000 km Pro Jahr: 2.400 

 

ganz schön happig😵‍💫

[Reno66]

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Das zeigt ziemlich deutlich welches Vertrauen VW in seine Fahrzeuge hat.

[Kd73]

Hallo!

Ich glaube es gibt einen Unterschied bei der Garantieverlängerung. Ab Werk ist es VWN und später über den Partner handelt es sich eher um eine Art Versicherung… belegen kann ich es nicht, habe aber auch die Verlängerung ab Werk. Wenn es eine Versicherung ist, dann hat es nicht mit dem Vertrauen von VWN in sein Produkt zu tun..

 

Gruß Daniel 

[FlyingT]

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Ist das wirklich so? In dem Papier steht eigentlich ziemlich genau geregelt was abgedeckt ist und was nicht, das wäre schon krass, wenn der 🙃 da nach Lust und Laune handeln würde...

 

Gruß Thomas

[tonitest]

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Ist zumindest mein Eindruck nach den Berichten hier im Board und meinen Erfahrungen mit meinem, einzigen VWN-Servicepartner.

Und vorstellbar ist das schon: wie formuliert der Servicemeister die Fehlermeldung, wie viel Engagement bringt er auf in der Auseinandersetzung mit der Garantieabteilung in Hannover etc.