We Connect = Nie (mehr) Connect

[Frankie72]

Ich sollte ggf. noch erwähnen, dass ich in erster Linie eine Navigationslösung für Wohnmobile/Caravans ausprobieren wollte und bei Sygic auch die entsprechenden Add-Ons gebucht habe.
Wenn ich den Wohnwagen mit 8,50m Länge und 2,50m Breite am Haken habe, kann das durchaus Sinn machen. 
Die Navigation von VW bietet zumindest schonmal die Möglichkeit, dass man angeben kann, dass man einen Anhänger mitführt und die Stecke dann entsprechend zeitlich angepasst wird.

[enka]

Hallo liebe Kollegen

ich habe im web shop im Discover Pro eine Verlängerung vom we connect plus bestellt gegen Vorauszahlung.

 

Nun erhalte ich eine mail mit der Bankverbindung zum einzahlen.

Leider fehlt die Strasse, PLZ und der Ort.

 

Weiss jemand die Adresse des Empfängers in Luxemburg?

 

Empfänger: J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A.

Die IBAN beginnt mit: LU55 ....

 

Vielen Dank

 

P.S. Der aufgeführte Kontakt: connect-support@volkswagen.de antwortet nicht seit 10 Tagen....!

[gruuni]

Moin,

bei derart kundenunfreundlichem Verhalten würde ich auf eine Buchung verzichten.

Übrigens: der Mehrwert ist sehr bescheiden.

Viele Grüße 

Gruuni

[Slow-Fox]

Hallo zusammen!

 

@enka

 

Um die Adresse herauszufinden, gibt es eine revolutionäre Methode: 

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! 😇

 

Die Anschrift wird zwar bei einer Auslandsüberweisung abgefragt, wirklich entscheidend sind aber auch hier eigentlich nur IBAN und BIC des Empfängers.

 

Das der Kundensupport sich bisher nicht bei Dir gemeldet hat, ist natürlich mal wieder ein Armutszeugnis… 🙄

 

Beste Grüße aus der Voreifel,

Daniel (Slow-Fox)

 

 

Bearbeitet 13. Juni von Slow-Fox

[enka]

mit einem Dank an --> Slow Fox

 

(hatte ich auch gemacht aber das hier deine Einschätzung ist die Bestätigung.)

[ipmuc]

VW zieht die Daumenschrauben an. Statt die Möglichkeit nachzuliefern, die Standheizung fernbedienen zu können, werden die letzten Funktionen, die ohne We Connect Abo verfügbar waren (km Stand, Fahzeugzustand, Verbrauch der letzten Fahrten), gestrichen. Ich bleibe hart, lasse mich nicht erpressen, auch wenn ich jetzt vor jeder Fahrt gefragt werde, ob ich Hauptnutzer werden will. So vergrault Ihr die, die sich vielleicht mit einem anderen VW Modell anfreunden könnten - Nein Danke!

Bearbeitet 15. Juni von ipmuc

[Frankie72]

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Kann man das irgendwo nachlesen oder ist das eigene Erfahrung? 

[ipmuc]

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Das ist tatsächlich eigene Erfahrung - wie alles, was ich in meinen Beträgen beschreibe.

Es hat sich etwas geändert, eine Info dazu habe ich nicht erhalten - vielleicht war es auch nur ein Update. Ich interpretiere es aber so, dass VW uns die letzten Features nimmt, um uns zu einem Abo zu drängen - lasse mich aber gerne vom Gegenteil überzeugen.

 

Bearbeitet 16. Juni von ipmuc

[Frankie72]

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Ich habe diese Daten auch mal eine Zeit lang vermisst (also die unter "Fahrzeugzustandsbericht", obwohl ich in der App eingeloggt war.
Sie wurden mir - so seltsam das auch klingen mag - immer erst angezeigt, nachdem ich mich dann auch auf der Webseite in meinen Account eingeloggt habe.
Probier das doch mal aus.

[ipmuc]

Erst einmal Danke für Deinen Tipp.

Ich habe jetzt riskiert, den Hauptnutzerdialog vollständig zu durchlaufen und siehe da, der Vertrag wurde geschlossen - mit Rechnung für 0,00 EUR 😃

Jetzt habe ich wenigstens wieder Zugriff auf die Fahrdaten und die aktuelle Restreichweite.