Spaltmaße an Heckklappe

[hajo_s]

Hallo liebe Community,

wir fahren seit fünf Monaten unseren zweiten T6.1 California und mir ist seit anderthalb Monaten die Lage der Kofferraumklappe etwas komisch vorgekommen. Ich habe heute mal Fotos gemacht und möchte nächste Woche zum VW Händler um die Ecke um mir mal der Meinung einzuholen.

 

In meinen Augen ist die Klappe etwas schief eingebaut, sie steht auf der einen Seite etwas höher als auf der anderen und sitzt etwas tiefer im Auto. Dadurch stimmen die Spaltmaße seitlich und zwischen den Lampen und der Heckklappe nicht . Ich tue mich etwas schwer mit der Beschreibung, deswegen hänge ich mal die Fotos an. Meine Frage im Allgemeinen ist, sind solche Nachbesserung Teil der Garantie? Das Fahrzeug wurde regulär über den Konfigurator bestellt. Ich weiß halt nicht ob ich vielleicht etwas pingelig bin, aber datt is ja schon ne Menge Geld...

 

Beste Grüße und danke, Hajo

[nord54]

Hej, falls es irgendwo am Fahrzeug etwas zu korrigieren gibt (kann ich allerdings hier nicht beurteilen), dann auf jeden Fall vor Ablauf der ersten sechs Monate melden. 
Nach den sechs Monaten ab Kaufdatum wird von manchen Händlern versucht, solche Sachen als „Einstellarbeiten“ zu berechnen. Mit der Begründung, VWN gäbe das intern so vor.

Rechtlich gesehen geht es hier wohl um die „Beweislastumkehr“, wie in jedem Gewährleistungsfall bei Sachkäufen nach sechs Monaten. Aber ich bin kein Anwalt - und dies ist keine Beratung 🤭

Bearbeitet 23. Oktober 2023 von nord54

[habu01]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Seid dem 01.01.2022 sind es 12 Monate.

[nord54]

Danke für den Hinweis. Habe es jetzt gesehen:

You do not have the required permissions to view the link content in this post.

 

Der Händler hatte von einer internen VWN Anweisung gesprochen nach der so genannte „Einstellungsarbeiten“ nach sechs Monaten ab Kaufdatum dem Kunden verrechnet werden sollen.

 

Bei mir ging es um einen Fensterheber, bei dem der Klemmschutz zu früh angesprochen hat. Der Fensterheber konnte manuell über den Taster nicht neu „angelernt“ werden, auch nicht vom Mitarbeiter des Händlers. Verkantet war nichts, Schmutz auch keiner drin. Die Türverkleidung musste auch nicht abgenommen werden. Am Ende wurden auch keine Teile getauscht, sondern es ließ sich wohl über das angeschlossene Testgerät lösen.

So die Aussage des Servicemitarbeiters, mit dem Hinweis auf diese kostenpflichtigen „Einstellungsarbeiten“. 

Ich habe am Ende nach längeren Verhandlungen nichts bezahlen müssen. Daher habe ich die Sache auch nicht weiter verfolgt und auf eine rechtliche Prüfung verzichtet.
 

Vielleicht weiß hier im Forum jemand was von der ominösen Anweisung von VWN an die Händler? 
 

Danke jedenfalls an habu01 - das hätte die Sache und das „Feilschen“ mit dem Händler jedenfalls erleichtert 😅 

Bearbeitet 23. Oktober 2023 von nord54

[Wurstblinker]

Meine Heckklappe war noch viel schlimmer verbaut. Habe es korrigieren lassen. Allerdings ist dies nur eingeschränkt möglich, da die bei offener Heckklappe zugänglichen Schrauben nicht ausreichen für eine perfekte Einstellung. Die Schrauben der Scharniere an der Karosserie sind nämlich nicht zugänglich, dazu müsste der komplette Dachkasten/Verkleidung demontiert werden.

 

Habe mich da auch sehr drüber geärgert, da dies in dieser Preisklasse wirklich nicht sein muss. Aber die Produktion wurde ja so hoch geschraubt, da leidet halt die Qualitätskontrolle.

[hajo_s]

Hiho,

Ich habe heute mit dem Händler telefoniert und in drei Wochen einen Werkstatttermin bekommen. Rede von irgendwelchen Kosten war bei der Terminvereinbarung nicht und ich habe gesagt bekommen, dass die Aktion circa zwei Stunden dauert das Ding zu justieren. Unser Cali ist aber auch keine 6 Monate alt. Werde berichten ob da was zu reißen war, anscheinend wurde da im Werk schon richtung endanschlag an den Janieren gestellt.

 

Beste Grüße, Hajo

[Seibhu]

Für andere Fälle, kann als Argumente auch ein zu montierender Fahrradträger sein. Hier muss das Spaltmaß zwischen den Leuchten und dem Deckel in dem schrägen Spalt ausreichend groß sein. Bei mir war eine ersetzte Klappe zu tief montiert worden, und musste hinterher korrigiert werden, dies jedoch beim Multivan. 

[Autofahrer]

Ich habe mir vor 5 Monaten eine 1 Jahre jungen Multivan T7 bei VW Nutzfahrzeuge gekauft. Nach 1 Monat bemerkte ich das die Hecklappe schief ist.Nachdem ich einen anderen Multivan gefahren habe merkte ich das auch die Türen sehr schwer zu gehen.  Ich ging zum Händler der teilte mir mit, das er das prüfen lässt. Ich bekam zur Antwort  er muss das erst mit den Chef klären. Irgendwie ist der Verkäufer nicht da, der Chef verhindert und so geht es weiter das das Autohaus nichts machen kann bevor Nutzfahrzeuge Hannover nicht das OK gibt. Ich finde dieses Verhalten total peinlich für VW.