Discover Media - kein Zugriff auf Privatsphäreeinstellungen

[3pax]

Hallo,

 

im Discover Media wollte ich mich als Hauptnutzer einrichten. Dies ist aber nicht möglich. Das Problem wollte ich lösen indem ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetze. Auch hier kommt eine Fehlermeldung "Bitte ändern Sie erst die Auswahl "Maximale Privatsphäre" in Ihren Privatsphäre - Einstellungen. Danach ist die Funktion verfügbar."

Leider kann ich die Privatsphäre Einstellung aber gar nicht öffnen. Das Symbol zeigt an, dass etwas geladen wird, aber nichts passiert.

 

Hat jemand einen Tipp?

 

Hatte schon überlege die Sicherung des eSim Gerätes zu ziehen, damit es sich resettet, falls es ein Problem mit der Datenverbindung ist. Nur welche Sicherung ist das? Leider gibt es im Handbuch ja keinen Sicherungsplan.

 

Vielen Dank!

 

[n.t5]

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Drücke mal die An-/Aus-Taste solange bis das Gerät neu startet. 

Somit resetest du das Navi.

 

Die Nutzer-Einstellungen erfolgt unter --》 "Menü“ --》 „Nutzer".

 

VG

Norman 

[VWFan]

Ich weiß nicht, ob es das gleiche Problem ist, wir ich es hatte. Eine Anmeldung war über meinen Account nicht möglich. Erst nachdem ich den Account neu installiert hatte, konnte ich mich anmelden.

VG Volker 

[3pax]

Danke für die Tipps. Leider haben sie nicht geholfen. Das Problem scheint nicht beim Nutzerkonto zu liegen. Für mich sieht es eher so aus, als ob die Kommunikation zum VW Server selbst nicht funktioniert und daher werder das Nutzerkonto eingerichtet werden kann noch die Privatsphäre Einstellungen möglich sind.

 

[bastian1441]

OCU prüfen lasssen. Du solltest noch die alte mit 3G haben welches abgeschaltet wurde. der Rückfall auf Edge als Datenverbindung überschreitet die Abfragedauer. Das wurde per OTA Update gefixt.
Wenn er sich das nicht mehr gezogen hat is Feierabend.

[3pax]

@bastian1441 - vielen Dank! - Der We Connect Support hat mir heute (nach einigen Mails hin und her ) auch geschrieben, ich möge zum VW Händer, sie würden den Händler dann über den Lösungsweg infromieren. Also scheint da tatsächlich was nicht OTA zu funktionieren.

[bastian1441]

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Den Kontakt zum We Connect Support kannst dir sparen die wissen selber nix.  Es ist frech das VW da uralte Empfangsmodule verbaut die mit dann aussteigen. Das "Update" verlängert nur den Timeout beim Verbindungsaufbau. Die Funktionalität ist damit nicht wirklich herzustellen. Hierzu müsste man die OCU komplett gegen eine 4G / 5G fähige Variante tauschen.

Es gibt eine lustige 7 Seitige Anleitung wie man die OCU triggern soll mal eine Onlineverbindung herzustellen. Den Inhalt willst du lieber nicht wissen.

Immer schön nerven VWN mit dem Problem eventuell tauschen SIe die OCU dann komplett aus.

[salchow71]

Moin. Bei mir hat immer alles gut funktioniert incl. Senden des Ziels an Discover Media per Handy/Google Maps. Ging dann nicht mehr irgendwann, habe dann vom Service ne Mail bekommen (Privatsphäreeinstellungen ändern, Tür auf, Tür zu usw.), hat danach wieder geklappt. Nun wieder das gleiche Problem, die vorherige Vorgehensweise, danach auch zusammen in leicht geänderter Form mit telef. Kdservice, hat keinen Erfolg gebracht. Nach dem Motto wie oben Tausch OCU? Oder hat noch jemand eine andere Idee? Solch ein OCU-Tausch hat keinen Einfluß auf meine (LFP-)Batterie-Codiereinstellungen, oder?

Viele Grüße, Martin

[salchow71]

VW hat nzn intern etwas geändert, haben sie mir geschrieben. Und das Senden des Ziels funktioniert wieder!

[ede-v]

Hallo 3pax

Ich muss Dein Thema nochmals aufgreifen, da ich genau am identischen Problem bei meinem Discover Media festhänge. 

Wie hast Du Dein Problem denn gelöst bekommen ? Mein Händler zieht aktuell die Schultern hoch und weiß nicht mehr weiter ... der Kontakt zu VW lief ins leere ... 

Software wurde auf 0330 aktualisiert, aber nach wie vor kann ich die Privatssphären Einstellung nicht ändern und die Weltkugel bleibt grau ... 

Liebe Grüße Michael

[bastian1441]

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Anpassung an der OCU vornehmen lassen damit die neue Serverinfrastruktur erreichbar wird.

[ede-v]

Danke für Deine Antwort.

Ja, das würde ich ja gerne machen lassen, nur weiß mein Händler von nichts, geschweige denn was er tun soll.

Auch VW schickt nach mehrmaliger Kontaktaufnahme keine brauchbare Lösung an ihn. 

Jetzt stehe doof da, bin mttlerweile 210,- Euro ärmer für ein Softwareupdate und ein wenig Herumspielerei durch die Werkstatt, das frustet !

Wer macht mir denn so etwas, eine Anpassung der OCU ?