neue Rückrufaktion Dachfenster

[Flh75]

Mir sind letzte Woche auch kleine Risse an beiden Dachfenstern aufgefallen. Reklamation bei VW folgt.

Thomas

You do not have the required permissions to view the image content in this post.

[slk-A4]

Aha, also die Fenster, bei denen keine Nieten eingebaut wurden, haben auch Rissbildung. Nach den Bildern zu urteilen, sind das die Grünlichen.

[TheCrys]

so würde ich das sagen.

Nieten habe ich keine gesehen.

 

Vielleicht haben die Fenster trotzdem die Nietenbohrungen, sind jedoch nur verklebt 

[Mainline]

Hallo, 

seit vier Wochen hat unser vorderes Dachfenster auch Risse:

You do not have the required permissions to view the image content in this post.

Ich habe jetzt Lackschutzfolie drüber geklebt.

Grüße

Gerhard

[Flh75]

Habe meine Fensterrisse reklamiert. Sind wohl zZt nicht lieferbar. Werkstatt bestellt nun, nachdem ich die Abmessungen durchgegeben habe. Es gibt wohl verschiedene Abmessungen? In der Garantie werden wohl die kompletten Fenster getauscht und nicht nur die Scheiben. Da muß ich nochmal hinterhergehen. Das wäre ja kompletter Unsinn. 

Wie sieht es bei euch aus mit Lieferstatus und komplettem Tausch?

Thomas

[Flh75]

Nachtrag: Gerade Anruf bekommen. 1 Fenster ist lieferbar, das andere nicht. Ich warte dann mal, bis das 2. lieferbar ist und lasse das dann in einem Rutsch machen. Hoffe, die Risse werden nicht größer. 

Thomas

[slk-A4]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

 

Ich hatte zuerst das hintere Dachfenster reklamiert. Es hatte nicht nur Risse an den Nieten, die bei der Rückrufaktion 75A3 angebracht worden waren, sondern auch Feuchte zwischen den Scheiben.

 

Das Ganze hat dann  drei Monate gedauert und es wurde tatsächlich alles getauscht, also der komplette Rand und das Fenster. Das Fenster selbst tauscht man in 5 Minuten, denn es kann einfach nach oben rausgenommen werden, wenn man die beiden Aufsteller abschraubt.

 

Dafür musste dann die hintere Dachverkleidung ausgebaut werden zusammen mit dem Dachschränken. Unsinnig, musste aber so gemacht werden, sonst verweigere VW die Kostenübernahme. so behauptete der Freundliche. Weil sie es noch nie gemacht hatten, haben sie drei Tage gebraucht (!!!!)

 

Inzwischen hatte auch das vordere Dachfenster die gleichen Symptome: Risse an den Nieten und demzufolge auch Wasser im Fenster.

 

Das vordere war auch wieder nicht lieferbar und wurde auch komplett getauscht. Er meinte, es müssten vielleicht sogar Teile der Badkabine ausgebaut werden. Ich wurde jedoch schon nach einem Tag angerufen, also hat dieser Einbau nur einen Tag gedauert. 

 

Ich habe mich zwei Mal an den Kundenservice von VW gewendet, bekam auch tatsächlich nach einigen Wochen eine Antwort mit viel bla bla und ich glaube, dies hat das Ganze doch etwas beschleunigt.

Bearbeitet 25. August von slk-A4

[Flh75]

Was für ein Aufwand um die Fenster(Scheiben) zu wechseln. Ich will mal sehen, ob ich da drum rum komme. Ich befürchte einfach, dass dadurch mehr kaputt gehen kann, als mir lieb ist. 

Thomas

PS: Bei deinem Vorderen haben die wahrscheinlich dann nur das Fenster gewechselt und den Rahmen drin gelassen?

[slk-A4]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

 

nein, beim Vorderen war es dann doch einfacher als vorher gedacht. Auch da wurde das Fenster komplett ausgetauscht. Ich habe nachgesehen, es ist komplett neu verleimt und ein 2026er Sticker ist drauf.  Mein Freundlicher behauptete sogar, dass er das komplette alte Fenster zu VW einschicken müsste, als ich ihn fragte, ob ich nicht die Kleinteile davon haben könnte. 

 

Aber trotzdem  wirklich ein Schwachsinn dieser Komplettumbau, denn das Wechseln der Acrylscheiben ist wirklich nur 5 Minuten Arbeit. Man hat aber sehr sehr sauber gearbeitet, ich sehe nirgends, dass da Teile abgebaut wurden.

[n.t5]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

Ich verstehe diese ganze Diskussion nicht, auch nicht seitens der Werkstatt.  Warum tauschen die nicht einfach nur das Fenster? Der Rahmen hat absolut null Bezug zu dem Dachfenster. 

Bei mir wurden auch nur die Fenster getauscht und die alten auf den neuen Rahmen und fertig. Ansonsten würde ich mir eine andere Werkstatt suchen.

 

Grüße Norman 

[slk-A4]

You do not have the required permissions to view the quote content in this post.

 

Du hast Recht, der Rahmen hat nichts mit den Rissen zu tun.

 

Aber der Freundliche in Emmerich bestand beide Male auf den kompletten Austausch, VW übernähme nur so die Kosten und wenn ich das nicht wollte, sollte ich es selbst bezahlen. Was der Grund dafür ist, weiß ich nicht, kann nur vermuten, dass Fisser & Scheers die Arbeitskosten gern bei VW in Rechnung hat stellen wollen. Und dann auch kräftig kassiert hat. Da das Ganze sich so lange hingezogen hat, habe ich es dann halt machen lassen. 

 

Dass die Autohäuser gerne mit dem Hersteller abrechnen, weiß ich aus eigener Erfahrung. In Bayern verkauft ein Mitarbeiter von VW den neuen Rand, den die Werkstatt also gar nicht ersetzt hat, gerne für teures Geld als Privatmann weiter. VW Liefert ja nur das komplette Fenster, also Rand mit Plexiglasscheibe.

[imrekallai]

Hallo Zusammen,

 

Nach 1,5 Jahr Email Ping-Pong habe ich mein neue vornere Dachfenster gekriegt.

Ich habe das Wagen mit ein kleines Riss gekauft, aber in dem Kaufvertrag haben wir geschrieben, dass VW es in dem Rahmen des Garantie austaushen wird.

Dann war schon viele Ausrede, warum sie es nicht machen können, aber ich habe sie nicht in Ruhe gelassen....

Meine Frage ist für Euch:

Ist es ok, wenn ich nur das Glass austausche, oder soll ich die ganze mit Rahmen wechseln lassen?

Es sieht so für mich aus, dass ich frühe das Grüne hatte und jetzt das Graue. Ist es ein Problem?

 

Vielen Dank im Voraus!

 

MFG Imre

You do not have the required permissions to view the image content in this post.