Wartezimmer Grand California

[Paulchen60]

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Ja, mehr wie warten können wir nicht. Ich bin schon ziemlich enttäuscht über die Mitteilungen von VW. Bis heute kein Wort. Bei der Bestellung im September 2025 hieß es im April 2026 sollte er kommen. Wir hatten dann Mai ausgemacht. Und als ich einige Wochen vorher unseren Händler angerufen habe hieß es auf einmal September. Ich dachte ich explodiere. Urlaub jetzt gerade wir können das was wir geplant hatten nicht machen. Umbau zuhause und kein großes Auto.. vor zwei Wochen hieß es er sollte Ende Mai gebaut werden. Letzte Woche immer noch nicht in Produktion. Man kann nichts planen. Der nächste Urlaub ist im August und der kann nicht verlegt werden. Ja die Mitteilung von VW ist furchtbar. ALSO WARTEN WIR AB.

[Arnd_850]

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Bitte bloß nicht falsch verstehen, ich denke zwar nicht, dass es was bringt, lese aber trotzdem sehr gern mit. Und du hast recht, es verkürzt vielleicht etwas die Wartezeit.

 

Das ist das eigentliche Drama. Die ganze Informationspolitik dieses Konzerns ist einfach schrecklich. Status-E-Mails kommen nicht an, Anfrage-E-Mails von Normalo-Kundschaft wird ignoriert, der Zeitstrahl auf der Website verschwindet einfach (man fragt sich, welche Fachleute sowas programmieren) und der Händler weicht nur aus, wenn man nachfragt. Kundenzufriedenheit geht anders.

 

 

[Ferchi]

Hallo allerseits,

dass glaube ich grds. auch, wobei ich dem Grunde nach die Kommunikation, und zwar auch, wenn es „keine Neuigkeiten“ gibt, beim Verkäufer sehe. So wird Vertrauen geschaffen. Wenn nur ein Bruchteil dessen  umgesetzt werden würde wie vor der Unterschrift, wäre allen geholfen. Naja… Kommunikation ist ja, sei das Unternehmen auch noch so klein, immer ein Thema. 
 

Am Ende bleibt uns nix anderes übrig als zu WARTEN u. danach schaffen wir mit unserem Dune neue gemeinsame Erinnerungen. 

[haaner]

Man muss nicht nur einfach warten. Man kann sich über seine Rechte informieren und diese auch einfordern. Geht ganz einfach ohne Anwalt. Der Hersteller hat dafür sogar ein Budget, dass der Händler nutzen kann.  Denn unverbindliche Liefertermine haben schon eine Verbindlichkeit. 
 

Wir hatten damit Ersatzfahrzeuge und einen Ersatzcamper bekommen. So konnten die geplanten Urlaube trotzdem stattfinden. 

[mjancom]

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Könntest Du das bitte etwas ausführlicher beschreiben, wie das konkret ablief?

Ich hab da schon einige Zeit in die Recherche zum Thema investiert aber so richtig konkret leider nichts gefunden.

 

[haaner]

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Es gibt ziemlich viel Infos, wenn man nach unverbindlichen Lieferterminen und KFZ sucht. Unter anderem hier: 

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ich hatte den Händler rechtzeitig in Verzug gesetzt und Schadensersatzansprüche in Form der Kosten für einen Mietwagen angekündigt. Darauf habe ich sehr schnell ein Angebot bekommen, dass VW mir einen Ersatzwagen kostenlos vor die Tür stellt. 
Man kann auch das Budget dafür bekommen und in einen Ersatzcamper investieren. Wenn der Händler auch Calis vermietet, kann man auch darüber verhandeln. 
 

Die größeren Händler sind das gewöhnt und es geht ohne Anwalt.