We connect plus - VW App synchronisiert nicht mit Fahrzeug

[Dolly]

Hallo in die Runde,

da hier die wirklichen Fachleute an den Tasten sitzen und mir schon in einer anderen Sache geholfen wurde, meine neue Frage...

 

vor 5 Wochen kaufte ich wieder das "We connect Plus" Paket (war seit 2025 abgelaufen)

Nach jetzt 5 Wochen und 5 x Telefon mit VW Service und 4 Emails mit technischem Support, bin ich jetzt der Verzweiflung nahe.

Im Fahrzeug scheint es jetzt zu laufen aber das eigentliche Problem ist, dass es nicht mit meiner VW App synchronisiert.

In meiner Vertragsübersicht sind "We connect" und We connect plus" aktiv.

Alles versucht gemäß Kundendienst, Fotos geschickt mit Fehlermeldung, etliche Bericht und jetzt zum Schluss alles auf Werkseinstellung gesetzt.

App gelöscht, Fahrzeug gelöscht. 

Alles neu installiert und gefüttert. Aber die App bleibt auf altem Niveau.

Ich verbringe so viel Zeit im Fahrzeug, dass ich mir jetzt mein Bett darin einrichte

 

Help please 

Gruß Dolly   (kein Schaf )

[shoulders]

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Was genau (und in welche Richtung) synchronisiert denn nicht? Einige Dinge funktionieren grundsätzlich nicht (z.B. Standheizungssteuerung bei unpassendem Steuergerät), einige wurden schon vor längerer Zeit "wegoptimiert", einige gingen noch nie und man hat sich inzwischen damit abgefunden, und bei anderen könnte es tatsächlich ein Fehler sein. Deshaqlb muss man das schon sehr genau spezifizieren.

[Dolly]

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Danke, das Fahrzeug zeigt alle Funktionen, synchronisiert aber nicht mit der App. Die App bleibt im alten Zustand.

z.B. sehe ich nicht, wenn eine Tür geöffnet ist, kann keine Ent-/ und Verriegelung vornehmen etc., eben alles was das Plus Paket verspricht, zeigt sich auf der VW  App nicht.

[shoulders]

Ich habe das gerade kontrolliert, weil wir einen regionalen Stromausfall auch mit Ausfall der ganzen Mobilfunkstruktur hatte. Es geht alles, die letzte Fahrt (schon während des Netzausfalls) ist drin und ich kann auch Hupe und Türen steuern. Was ich allerdings - wenig überraschend nach dem großflächigen Ausfall - tun musste war einmal die Synchronisation neu anstoßen.