E-Mail von VW: "Ein Update steht für Ihren Volkswagen bereit"

[schafkopfkoenig]

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Unglaublicher Zufall,

mir ging es mit meinem ebenfalls 4,5 Jahre alten T6.1 Cali Beach mit Discover Pro genauso!!!

Der Cali stand krankheitsbedingt knapp 5 Wochen still.

Es kam die besagte Email von VW.

Drei Tage später wollte ich das Update durchführen - Beide Batterien mausetot.

Sie ließen sich jedoch nicht mehr laden.

Zwei neue Batterien einbauen lassen für total 700€ 😱

Dann hat das Navi heute gemeldet dass ein OTA Update gemacht werden soll, das habe ich bestätigt und das Update wurde durchgeführt.

Seit dem bootet das Discover alle paar Minuten!

Kennt jemand eine Lösung?

 

[Thomas_Hohenzollern]

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Hallo Ganix,

Landstrom würde beim T6.1 direkt alle Batterien laden. 

[Ganix]

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Stimmt, leider stand er aber tot auf der gegenüberliegenden Straßenseite, so lang war mein Landstrom nicht.🫣

 

Habe die Starterbatterie also ausgebaut und im Haus geladen.

Bearbeitet 20. Februar von Ganix

[Ganix]

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Man kann die tiefentladenen Batterien sicher nochmal aufpäppeln, mit einem  richtigen Ladegerät. Aber bei dem Alter werden die leider auch nicht mehr lange halten, wenn sie einmal über Tage tiefentladen sind.

 

Ich habe jetzt auch eine neue Starterbatterie besorgt. Für den Aufbau zögere ich nochmal zwei weitere Bleibatterien zu nehmen. LiFePo4 kosten auch nicht mehr, haben aber mehr Kapazität und halten länger.

[zyklotrop]

Bei mir ist dieser Softwarestand angezeigt. Mein Radio habe ich auf automatische Updates ota eingestellt. Selbst starten kann ich keines. Ist das vielleicht sogar der neue Stand? 

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Ich hänge aktuell an Landstrom. Daher habe ich das Problem der leeren Batterie nicht. 

Bearbeitet 6. März von zyklotrop

[MarioRS]

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Servus, 

 

bei mir wird eine andere Teilenummer (7C0 035 869A) und Software (0890) angezeigt, es aber keine Änderung nach der Info "Download läuft".

 

Leider weiss ich nicht, ob das der Sollzustand ist, die Diskussion beim T6.1 war für mich auch nicht sehr erhellend.

 

Liebe Grüße, Mario

[zyklotrop]

Ich schätze einfach mal, dass der letzte Buchstabe einfach eine Revisionsmummer, vielleicht des Mainboards im Radio, ist. Mein Crafter hat ein Herstellungsdatum 07/2022 im COC VW stehen.

Nichtsdestotrotz werden wir sicher nicht die gleichen Versionen wie ein T6.1 haben. 

[zyklotrop]

Bei mir hat sich nichts geändert. Wenn ich versucht manuell ein Update zu starten kommt dies

 

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[T6-4WD]

So sah es bei mir auch aus 🤷‍♂️

 

Obwohl ich die Mail bekommen habe, kommt keine Meldung, dass ich nun updaten soll, mal sehen  wie es weiter geht ...

[zyklotrop]

Ich habe mal zur der Updatefrage mit VW Kontakt aufgenommen ob mein Softwarestand jetzt aktuell ist. Nachdem sie ein angeforderten Bild von Display erhalten, bekam ich diese Antwort:

.... 

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, wir freuen uns, Ihnen helfen zu können. 

Sie sollten die Wekstatt besuchen und dort um ein Update bitten. Leider verfügt dieses Fahrzeug über keine TPI für diesen Prozess des fehlenden OTA.

Von unserer Seite aus können wir Ihnen nur raten, den Workshop zu besuchen, und falls sie Fragen haben, sollte das Problem über unsere internen Tools direkt auf die dritte Ebene eskaliert werden.

 

Soll ich jetzt auch eskalieren? Ab dem dritten Satz nur noch Bahnhof. 

[Californiger]

Das klingt wie eine Antwort von Claude/ChatGPT et al.......

Frag noch mal nach (damit die KI das versteht: im gleichen Chat) was "um ein Update bitten" heißen soll - wird das etwas kosten, oder so.

Und, zum letzten Absatz: wann und wo ist dieser Workshop (WTF), und welche Tools meinen die.

 

Manchmal macht es schon fast Spaß, die KI mit Zusatzfragen zu nerven..........

Bearbeitet 12. März von Californiger
typos

[zyklotrop]

Das war kein Google Text. Das war eine Antwort per Email. Klar, die kann natürlich auch von einem Bot kommen.

[zyklotrop]

Mal sehen, was für eine Antwort ich darauf erhalte: 

 

Danke, bekomme ich das Update ohne Diskussion von meinem VW Servicepartner kostenlos?

 

Und ab hier: 

Leider verfügt dieses Fahrzeug über keine TPI für diesen Prozess des fehlenden OTA.

 

Von unserer Seite aus können wir Ihnen nur raten, den Workshop zu besuchen, und falls sie Fragen haben, sollte das Problem über unsere internen Tools direkt auf die dritte Ebene eskaliert werden.

 

war ich komplett raus. Davon habe ich nichts mehr verstanden. Was ist meine nicht vorhandene TPI, und wer eskaliert auf der dritten Ebene? Welchen Workshop soll ich besuchen? Das hört sich schon fast irgendwie esoterisch an.

 

Beste Grüße .

[tonitest]

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Naja, das klingt schon ziemlich nach irgendwie automatischer Übersetzung aus dem Englischen.

Nach meinem Verständnis will VWN Dir mitteilen:

Du sollst eine Werkstatt (=Workshop) besuchen. 

Eine TPI liegt zu Deiner FIN/ Deinem Fahrzeug nicht vor bzw. Die finden nix...

Eskalation Dritte Ebene: die Werkstatt soll sich an den third Level Support (vermutlich die Fachabteilung und nicht nur das Call-Center) bei VWN wenden, das ganze über die internen VW-Kommunikations-Kanäle oder auch innerhalb der Diagnose-Tools.

Aber leg' das Geschreibsel doch mal dem Serviceberater Deines VWN-Servicebetriebs vor... 😉😄

[zyklotrop]

OMG 🤣