Erfahrungen zum Grand California Dune 600 oder Dune 680 und allgemeiner Austausch zu dem Sondermodell

[californianutzer]

Hallo, wir haben unseren GC 600 Dune direkt nach der Messe Anfang März bestellt. Der Liefertermin wurde mit Juli 2026 angegeben. Der Status im Rechner ist seit dem 19.04.26 "Übergabe an Produktion". Seit dem 19.04.26 gibt es keine weiteren Einträge zum Verlauf.  Im Rechner ist immer noch ein Lieferzeitraum vom 23.96.26 bis zum 07.07.26 angegeben. Unser Händler hat ebenfalls keine weiteren Informationen und wir sehen den Sommer dahinschwinden.

[T2-Fahrer]

Hallo @californianutzer,

 

zu dieser Thematik bist du, glaube ich, im Thread "Wartezimmer Grand California" besser aufgehoben.

 

Dies nur so als Hinweis.

 

Gruß T2-Fahrer

[californianutzer]

Da sollte der Beitrag auch hin.

[Numinis]

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Das deckt sich mit unserem Status: Wir sehen "Bestellung eingegangen" der Händler "Übergabe an Produktion und Liefertermin Mitte Juni (heute ist der 12.7.26!). Bestellt wurde Anfang 2/26 eine Düne 680 4M ohne zusätzlichen elektronischen Schnickschnack.

Wir schauen jetzt schon mal nach Ferienhäusern in 9/26 oder 10/26 😞

Und ich weiß und das zieht mich wieder hoch: Es ist Jammern auf sehr hohem Niveau ...

[haaner]

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Rede doch mal mit deinem Händler, ob er Dir einen Mietcamper für den geplanten Urlaub bezahlt (wenn Du auf einen Ersatzwagen verzichtest, der Dir nämlich zusteht). 

[bastian1441]

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in den Fahrzeugbestellung sind unverbindliche Liefertermin angegeben. Ebenso auf der AB von VW.
Wenn überhaupt irgendwas zustehen soll muss er den Händler schrifltich in Verzug setzen.  Das geht frühestens nach 6 Wochen nach überschreiten des LT. 
Dann muss erneute eine Nachlieferfrist von mindestens 2 Wochen gesetzt werden. 

Und dann , auch nur dann steht dir u.U. ein Rücktritt von der Bestellung zu aber immer noch kein Mietfahrzeug.

[californianutzer]

Stimmt genau. Das dauert also noch 10 Wochen, da voraussichtlicher Liefertermin Juli ist.

[haaner]

Ich habe es selbst gemacht und habe Mietfahrzeuge, auch für den Campingurlaub, bekommen. Einfach mal mit dem Händler reden. Die kennen auch das BGB und solche Fälle sind bei VW nicht unbekannt, wenn sich Käufer melden. Kann ja jeder selbst entscheiden. 

[Numinis]

Um das Thema Ersatzwagen etc. nicht noch mal aufzukochen: Wir möchten aus diversen Gründen keinen Ersatzwagen. Uns reicht unser zukünftiger... 

[Saarland]

Hallo zusammen,

 

tja, das mit der Kommunikation von Volkswagen zum Kunden und zum Händler ist etwas schwierig...

 

In meien Augen ist das PDE (pred-Delivery-Enrollment) nicht Nutzerfreundlich: Bei vier verschiedenen Stati (zwei davon "Bestellung eingegangen" und "Auslieferung an Kunden") stellt sich die ironische Frage als Kunde "Echt?"...

 

Auch bei mir ist der unverbindliche Liefertermin überfällig. Das ist ja in der Mehrzahl der Fälle wohl so, oder? Bei Nachfrage bei Volkswagen direkt bekomme ich als Kunde dann den Hinweis, das die Anfrage bitte an den Händler zu stellen ist. SUper Idee, der Händler sieht in seiner Software ja mehr als die 4 Stati des PDE. Jedoch auch in der Händler-Software gibt es keine Aktualisierungen zum Lieferdatum und eine Anfrage über die Disposition des Händlers an Volkwagen wird vom Konzern nicht beantwortet. 

 

Also, warten wir mal auf die Antwort von Volkswagen, welche ich mit konkreten Fragen gestellt habe, nach bis dato einer Woche immer noch keine Antwort.

 

Liebes Team Volkswagen: DAS IST NICHT KUNDENFREUNDLICH und DAS GEHT BESSER! Verzögerungen bei dem unverbindlichen Liefertermin, okay, das ist eine Sache. Totstellen und den Kunden mit alleine lassen das ist das andere!

 

Wenn ich in meinem familieren Umfeld die Kommunikation von anderen Herstellern sehe (okay: PKW-Berech, gerade die "neuen WIlden aus Fernost"), dann kann ich mich nur verwundert am Kopf kratzen, wie der Kunden bei einem Investment von den aufgerufenen Preisen so alleine gelassen wird.

 

Jungs (und Mädels)! Das muss besser werden (und zu eurem Bonus: das habt Ihr auch schon mal besser gemacht!) Woran liegt es?

 

Grüße aus dem Saarland in die Republik!