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Thema: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

  1. #1

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    Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Erstmal ein herzliches Hallo ans Caliboard!
    Da ich gehört habe, dass mein Problem vielen passiert ist, suche ich hier Informationen und Mitstreiter. VW hat mich was Service, Garantie und Kundenfreundlichkeit betrifft maßlos enttäuscht und ich möchte - da andere dieses Problem wohl auch schon hatte - weitergehende Schritte einleiten.
    Worum geht's:

    Nach zweiwöchigem Aufenthalt auf einem geraden Stellplatz am Gardasee schloss ich dass Hubdach vorschriftsmäßig bei offenen Fenstern heruntergeklapptem Bett und offener Jalousie. Dabei verklemmte sich der Stoff des Daches in der Mechanik und führte zu einer Beule im Blech des Daches, sowie zu einer Beschädigung des Stoffes.
    Nach unendlichen Telefonaten mit meinem Händler, einem Schriftwechsel mit VW und der Besichtigung durch die Werkstatt, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Bedienfehler gemacht hätte. Das war's. Kein eingehen auf meine Einlassungen, den Hinweis auf Zeugen, Windstille, Gerader Stellplatz usw.
    Nach meinen Recherchen und sogar Aussagen von internen Mitarbeitern ist dies kein seltener Fehler und VW bügelt jede Garantie mit dem Hinweis auf Eigenverschulden ab. Bei einem Fahrzeugpreis von 70.000 Euro hätte ich einen anderen Service und ein offenes Ohr erwartet.

    Wer hat ähnliche Erfahrungen? Wie ist das bei Euch ausgegangen? Wer kann mich unterstützen, wenn ich weiter gegen VW vorgehen werde?
    Über Euer Feedback freue ich mich und danke ganz herzlich im Voraus!
    VG
    Jens

  2. #2
    Moderator Avatar von Goodmorning
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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Hallo Characea

    hast Du ein Comfortline oder ein Beach?
    Profil?

    MFG
    Gruss
    Goodmorning


  3. #3
    Avatar von Divemaster
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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Hallo,

    kann ich irgendwie nicht nachvollziehen, wie durch einen eingeklemmten Balg eine Beule im Dach entsteht. Oder zieht die Hydraulik das Dach dann schräg zu weil der Stoff in der Schere klemmt und es entsteht ein "Knick" im Dach.
    Ich persönlich, kontrolliere bei jedem Schließvorgang den Zeltbalg nochmal in halboffener Stellung ob sich auch alles schön faltet und ziehe bei Bedarf den Zeltbalg von Hand nach innen.
    Aber das hilft Dir jetzt natürlich auch nicht weiter.

    Gruß
    Andrè

  4. #4
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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    doch doch... das kann passieren! Eine Zeltstange blockiert eine Schere und die andere zieht weiter. wenns dumm läuft können da seitlich Beulen entstehen.

    Ich leg mich jetzt mal aus dem Fenster und behaupte auch, dass es ein Bedienfehler war. Bei Windstille und geöffnetem Fenster kann so etwas eigentlich nicht passieren.

  5. #5
    Moderator Avatar von Goodmorning
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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Solche Beulen habe ich auch schon gesehen!
    Aber egal ob Comfortline oder Beach; Immer beim schliessen nach hinten schauen ob die Segellatten und der Stoff sauber nach innen kommt (nicht eifach immer auf die Tecknik vertrauen).
    beim Comfortline sonst stoppen und von innen/Aussen von Hand nachhelfen. Beim Beach das Dach nicht zu schnell runterziehen sonst könnte ev. die Luft nicht schnell genug entweichen.

    Bei jeder Ablieferung sollte das vom Verkäufer (korrekt) vorgeführt werden und dann vom Kunden auprobiert werden.
    Wenns dann zweimal geklappt hat sollte es eigentlich nicht am FZ liegen.

    P.s die PDK sollte ja auch immer funktionieren, allerdings ist der Benutzer letztendlich verantwortlich.
    Könnte ja Schnee, Eis, Blätter usw. drauf sein.

    Gruss
    Gruss
    Goodmorning


  6. #6


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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Erstmal danke für Eure Antworten. Hierzu folgende Ergänzungen:
    1. Cali Comfortline (sorry für schlampige Frage) EZ 2012
    2. Bedienfehler kann ich ausschließen, da ich erfahrener Nutzer bin, das Fahrzeug beim Abstellen mit Wasserwaage ausrichte, windstiller Tag am Gardasee, Ende des Urlaubs (--> alles aufgeräumt und nix im Dach gelassen), Fenster auf (durch das offene Fenster mit meiner Frau geredet), Bett runter, Jalousie auf .... kann ich und mach ich schon im Schlaf.... (Habe übrigens als erstes überprüft, ob ich was falsch gemacht habe, war aber nicht!)
    Genau das ist es ja, was mich bei VW so ärgert. Da wird einfach gesagt "Bedienfehler" und das war es dann. Sogar Mitarbeiter sagen hinter vorgehaltener Hand, dass dies passieren kann...
    3. Schaden macht klug, klar werde ich ab sofort hinten schauen. Wofür aber dann ein Automatik-Dach? Ich wollte lieber das manuelle Dach, gibt's aber nicht in Comfortline Ausstattung :-(
    4. Die Beule nach außen habe ich schon an anderen Calis gesehen und auch bestätigt bekommen, dass dies eine Folge meiner Situation war. Ich möchte garnicht wissen, was dort alles noch verbogen wurde.

    Nochmal die Bitte: Wer konkret das gleiche Problem hatte oder jemand kennt, bitte Info an mich. Ich werde mich nicht mit der Antwort von VW abfinden...

    Viele Grüße
    Jens

    P.S.: @Goodmorning: Übrigens funktionierte das Dach zunächst einwandfrei 3 Wochen lang jeden Tag bis zu 3 mal...

  7. #7

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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Hi Characea

    hatte letztes Jahr in Holland auch das Problem das sich das Dach auf einmal links nicht mehr abgesenkt hat,
    und wie ich nachgeschaut habe war es zu spät. Knick im Dach oh weh, schnell wieder aufgefahren.
    Das Dach ist wie ich weis aus Kunstoff. Nach erneutem zufahren war noch ein ganz kleiner Knick zu erkennen.
    Da ich nicht erkennen konnte wodurch das passiert war bin ich zum Freundlichen gefahren.
    Er meinte auch vielleicht ein Bedinuungsfehler oder das der Wagen schief gestanden hat ,und dadurch sich die Scherren
    verklemmt hätten. Dach bestimmt 10 mal auf zu gefahren siehe da nichts ist passiert alles ok.
    Danach schaue ich jetzt immer wenn das Dach gut halb geschlossen ist von draußen noch mal nach ob sich was verklemmt hat,
    und siehe da einmal hatte siech eine Latte in der Schere schon leicht verklemmt. Kurz wieder aufgefahren Latte nach innen gedrückt
    und Dach zugefahren ok. Ich glaube auch nicht das es dafür einen Garantieanspruch gibt.
    Man sagte mir in der Werkstatt das man den Knick mit einer Erwärmung wieder rausbekommen könnte wenn sie mich
    sehr stören würde. Habe mich dran gewöhnt und man sieht den Knick nur noch leicht wenn man von der Seite genau hinschaut.

    Hoffe das es für dich bald eine Lösung gibt


    Jürgen

  8. #8
    Avatar von Divemaster
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    Ist das Dach nicht aus Aluminium?
    Gruß
    André
    Gruß
    André

  9. #9
    Administrator Avatar von calimerlin
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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Zitat Zitat von elch56 Beitrag anzeigen
    Das Dach ist wie ich weis aus Kunstoff.....

    Hallo Jürgen,

    Nein, das Dach ist definitiv aus Aluminium. ( Deshalb korrodiert es ja auch so schön in Form von Blumenkohl)



    Man sagte mir in der Werkstatt das man den Knick mit einer Erwärmung wieder rausbekommen könnte wenn sie mich
    sehr stören würde....
    Schockschwerenot... die haben keinen blassen Schimmer, lass die blos nicht an dein Dach....




    Gruss,

    Stephan

  10. #10

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    AW: Defektes Aufstelldach - Stoffbalg verklemmt in Schere der Mechanik

    Zitat Zitat von calimerlin Beitrag anzeigen
    Hallo Jürgen,

    Nein, das Dach ist definitiv aus Aluminium. ( Deshalb korrodiert es ja auch so schön in Form von Blumenkohl)





    Schockschwerenot... die haben keinen blassen Schimmer, lass die blos nicht an dein Dach....




    Gruss,

    Stephan


    Danke Stefhan

    hätte es sowieso nicht machen lassen

    Mit dem Blumenkohl hatte ich nur am Spoiler Probleme und der wurde gewechselt.
    Ist aber schon Wahnsinn das bei dem Knick den ich hatte nicht mehr Schaden geblieben ist
    und der Lack nicht gerissen ist ( Glück gehabt).


    Jürgen

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